作为一个投递者,你知道当有很多选择的时候做决定有多难。

在你开一家商店之前,你必须选择一个细分市场——由于选择太多,这可能会让你感到痛苦。然后你必须选择特定的产品。然后你必须决定如何营销这些产品。然后你,你知道这是怎么回事。

有这么多的可能性,很容易说服自己,无论你做什么决定,都是错误的。

这种感觉不仅仅局限于送货者。它们的产生是因为一种叫做“选择过载”的现象。

在这篇文章中,我们将探讨选择过载的概念以及产生它的环境。我也会给你一个清单的六件事,以防止你的商店变得不堪重负-包括一些成功的dropshipping商人的建议。

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当我们有太多的选择时会发生什么?

有两个指向相反方向的选项的牌子,每一个都写着

选择过载会导致许多不同的影响——包括压力和焦虑——甚至会导致所谓的“选择麻痹”。当一个人对某种情况或选择考虑过多,以至于根本不做任何选择时,就会发生这种情况。

听起来是不是很熟悉?当你试图寻找完美的餐厅,或在购买新手机时做出最佳选择时,你可能会有这种感觉。

选择过载和选择瘫痪很有趣,因为一般来说,我相信我们大多数人都会同意拥有选择是件好事。但是,这两个过程表明,有时,这是一件过犹不及的好事。

虽然选择过载和选择瘫痪都可能发生在我们生活的很多方面,但如果你是一个电子商务商店的老板,这一点尤其值得思考。

一个2000哥伦比亚大学的研究我们的研究人员用果酱样品搭建了一个展台来探索这一概念。他们交替提供24种果酱和6种果酱。他们发现,当有24种果酱时,60%的人会停下来品尝,但只有3%的人会买一罐。与此同时,当有6次堵车时,只有40%的人停下来30%其中一人购买了一罐。少了反而多了。

选择太少和太多之间的界限是很微妙的,所以重要的是要考虑你的商店里是否有什么东西会让潜在的顾客望而却步而离开。

深入:什么是选择超载?

一排七扇白门

我们已经简单介绍了这一现象的含义,让我们再深入探讨一下选择过载及其发生的时间。研究人员凯洛格管理学院发现有四个因素在解释什么时候会出现选择超载的影响。

  • 选择集合的复杂性:选项是如何呈现给您的?是否有一个主要的选项,每个选项提供多少信息?选择越复杂,选择过载的可能性就越大。复杂性并不一定意味着选择最多,而是指选择一个有多难。例如,有5个选项,每个选项有50条信息,比有50个选项,每个选项有一条信息要复杂得多。
  • 决策任务的困难:决定有多难?如果是需要快速决定的事情,时间压力会导致选择过载。
  • 偏好的不确定性:你对你的选择和你想要的有多少了解?因为没有明显的领跑者,所以没有偏好使得选择更加困难。
  • 决定目标:这个决定的目的是什么?如果这是一个决定性的选择——比如选择一部新手机——那么它可能会导致选择过载。这是因为你只能从众多选项中选择一个选项,所以你会更仔细地考虑和分析它。

好消息是,过多的选择并不总是导致购物者不开心。然而,它确实使决策过程充满压力——这可能不是你想让顾客在参观你的商店时体验到的。

当选择过载确实产生负面影响时,它就不那么理想了。负面影响可能意味着人们后悔自己的最终决定,想要改变主意,或者根本不做选择——也就是选择麻痹。

但是,如果仅仅是想到你的客户也有压力,你就感到有压力,别担心!我们与一些知名的物流商进行了交谈,并总结了一份清单,其中包括6件事,供你考虑,以帮助你避免选择过载。

1.为手机用户着想

根据设备显示在线会话的不同截图

下次你上Shopify的时候帮我个忙。进入商店的分析区,向下滚动,直到看到“按设备类型划分的在线商店会话”框。一旦你找到了它,你就会发现你的商店有多少是来自移动设备——非常多,对吧?

在2018年,占所有网站流量的52.2%Worldwide源自手机,但当你不断地在桌面上编辑和查看你的商店时,可能很难记住这一点移动商务是巨大的。移动优先的设计现在比以往任何时候都更重要,这延伸到你有多少产品和你选择如何展示它们。

手机上的全球网络流量 在手机平台上,太多东西会让你不知所措,所以要进行审计,以确保你的商店在手机屏幕上看起来尽可能整洁。

你可以很容易地在桌面上查看你的移动站点,右键单击并选择“检查”,从那里你可以使用下拉菜单查看特定的设备。考虑实现过滤选项,缩短标题,减少不必要产品的杂乱。如果你的商店看起来直观且易于使用,人们将更倾向于逗留并希望购买。

2.从小规模开始,然后交叉销售

如果你刚刚开始或正在认真考虑你的产品范围的大小,请参考艾玛·里德的书。

艾玛是一个连续创业家她已经通过她的各种dropshipping努力在销售中赚了超过50万美元。现在她既在网上卖东西导师的企业家。对于一家商店应该有多少商品,她有一些强烈的想法。

她说:“我所有的Shopify门店都不超过10种产品。”“更少的选择可以让你的设计、品牌和故事更贴近你的买家。这可以帮助你更好地销售产品,提高转化率,减少干扰(甚至是对客户)。”

艾玛·里德(Emma Reid)坐在两个显示Shopify统计数据的显示器前

但艾玛方法的神奇之处在于她提供产品的方式。她通常从一款获胜产品开始,然后逐渐添加其他产品项目交叉销售。这是一个聪明的技巧,因为顾客已经准备好购买她的优胜产品,然后在他们购买之前,向他们展示诱人的补充产品。

然而,如果你不确定到底要卖什么产品,艾玛说小众商店是灵活测试产品的好方法。通过这种方式,你可以获得多个成功的产品,并获得向相似受众销售产品的好处。

3.让我们分析

如果您不确定是否应该从库存中移除某些产品或改进页面,那么就不要考虑情感因素,而是使用数据。

检查产品性能

查看商店的分析数据,了解顾客行为,了解个别产品的受欢迎程度。我建议在谷歌分析在那里,你可以真正潜得很深。如果你转到转换-电子商务-产品性能,你就能看到你最畅销的产品。而且,如果你出售的产品有不同的变体,你就能看到哪种变体最受欢迎,哪种变体很少被购买。

谷歌分析截图

除此之外,你还可以比较最畅销的产品和流量最高的产品,进入行为-网站内容-所有页面,你会看到这些信息。如果一个产品有很多流量,但卖得不好,那就好好看看这个页面,试着弄清楚是什么让访问者反感。

谷歌分析截图行为页面

检查产品页面的复杂性

同样的,进入网站内容-退出页面会让你看到你可能需要关注哪些页面来让访问者在你的网站上停留更长时间。在这种情况下,您的产品可能要求客户做出太多的选择,例如大小、颜色或类型。你应该问问自己,所有这些决定是否都是必要的,或者它们是否会让你的访问者不知所措,导致选择瘫痪。

有了所有这些信息,您将能够根据数据做出是否保留产品的选择,以及是否需要修改产品页面以使其尽可能简单。

4.利用收集的力量

我们已经讨论了从你的商店中移除产品,并使用交叉销售作为提供更多商品的一种聪明的方式,如果你有很多产品,你更喜欢保持这种方式呢?这是成功的辍学生应该做的事情克里斯减弱而且哈利科尔曼都知道。

Chris Wane坐在惠普笔记本电脑后面

克里斯在过去的几年里一直在辍学有巨大的成功他的杂货店,大红色的小玩意。虽然他同意最好从少量产品开始,但对于那些门店随着时间的推移不断扩大的公司来说,他认为收藏是留住顾客的关键。

他说:“拥有清晰简洁的系列非常重要,这样可以在整个商店的菜单中轻松导航。”“我会做一些适合产品类别的广泛系列。

哈利,他的商店赚了500多万美元在2018年的收入中,他也大力提倡将产品分成综合商店的系列,但建议在增加之前先从可管理的产品数量开始。

他说:“我建议只做三到四个细分市场。”“这足够赚大钱了。现在,在你商店的这些小众中,你一开始可以有4到8种产品。你应该把它们组织成商店的集合,这样访客就可以轻松浏览。”

一旦你在某方面取得了成功dropshipping利基哈里说,店主应该专注于扩大这个系列,在最初的成功基础上真正带来销售。

哈利·科尔曼坐在台阶上

收集是很容易的。只需前往Shopify上的产品部分,然后去集合并开始创建。Chris建议将产品分类宽泛,而不是具体的类别,以免让顾客不知所措。例如,收集所有手镯的集合要比收集特定类型的手镯(金手镯、银手镯等等)的多个集合好。

您还可以设置条件,以便将来添加到您的商店中的任何产品将自动添加到正确的集合中。如果我们回到手镯的例子,你可以设置一个条件,任何标题中有“手镯”字样的产品都会自动添加到你的新集合中——很简单!

Shopify集合的截图

如果你使用Oberlo,收集就更容易了。您的Oberlo导入列表与您的Shopify商店的集合同步,这意味着您可以将产品分配到集合之前你甚至可以导入它们。这样,当您将产品导入到您的商店时,它已经准备就绪,无需进一步调整。

Chris还热衷于在大型集合页面中添加过滤器,以帮助客户轻松地减少选项。虽然不是所有的Shopify主题都有这个选项,但有一些应用程序可以提供帮助。过滤器的作用是去除决策中所有多余的干扰因素,去掉顾客知道他们不想买的商品,留给他们剩下的相关选项。

5.考虑你的导航

三个不同的网站菜单截图,有不同的选项

网站菜单本应帮助用户快速找到他们想要的东西,但它可能会让用户选择太多,让桌面和移动端访问者不堪重负。而且,正如Chris上面提到的,菜单要易于操作,这对你的客户能够快速找到他们想要的东西至关重要。

如果你的菜单很长,看看你可以把什么分成更一般的类别,并考虑是否每个选项都应该在菜单上占一个位置。如果一件东西卖得不是特别好,它可能不需要在你的菜单上占据黄金位置。

您还可以使用嵌套菜单,使用一个通用术语作为父类别,并在它们下面显示子类别。要做到这一点,去Shopify和头部在线商店,然后导航。从那里找到你的主菜单,添加你的产品,并拖动它,直到它位于它的父类别之下。

在你的其他分类旁边有一个“全部购买”或“所有产品”菜单选项,让你的客户选择他们是否想要分类你的每一项产品,或者他们是否更喜欢简单地查看某一类型的产品。

6.明确每个产品的独特之处

造成选择过载的原因之一是,有多个产品看起来非常相似,但只有微不足道的差异。为了解决这个问题,在你的标题和产品描述中要明确每个产品的独特之处。注意任何将它与其他产品区分开来的属性,以及该产品可以帮助解决的特定痛点。

这种清晰度不仅会帮助你的访问者在他们最初浏览你的项目时,也会简化他们的决策过程。而且,有了这些详细而有用的信息,他们对所做的选择更有可能感到满意,这是理想的结果。

虽然我们很容易认为为客户提供更多的选择是一种不错的做法,但在某些情况下,少即是多。但是,不管你的商店有多少产品,有一些实用的方法可以让你避免选择过多,使购物成为愉快的体验。如果你担心你的商店因为顾客太多而失去了购买量,试试这些修复方法——并在下面的评论中告诉我们。

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