在本文中,您将学习如何获得更多的销售与电子商务转换优化.根据两届纽约时报畅销作家,杰弗里·艾森伯格

(引用风格=“style1”)通过翻倍你的转化率比翻倍你的流量更容易让你的业务翻倍。

通过结合不同的电子商务转换优化技术,你可以在没有新流量的情况下翻倍甚至三倍销售。这样计算出来的销售额是21万美元,而不是7万美元。
为了促进电子商务转换优化,我们将讨论如何做增加销售——通过赢得人们的信任,消除登陆页面上的摩擦,与潜在客户互动等等。这篇文章是我们的电子商务蓝图系列“如何在电子商务中取得成功”。

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如何获得销售:没有信任=没有销售

你不会从你不信任的人那里买东西,对吧?大多数访问者是第一次看到你的网站,他们会犹豫是否购买一个从未听说过的品牌。

因此,让人们信任你的商店是弄清楚如何获得更多销售额的关键步骤。CyberSource报告称,85%的英国在线购物者会寻找标识来确认他们购买的网站是安全的。

在优化电子商务转换时,建立信任感是最重要的,如果你想获得更多的销售额,这是第一步。

在深入研究信任构建元素列表之前,我们需要解释应该如何解释它们。斯坦福网络可信度项目的领头人、说服专家b·j·福格(B. J. Fogg)完美地解释了正确的方法:

[quote style= " style1″]为了增加网站的可信度,要找出你的目标受众最喜欢解读的元素,并使这些元素最突出B. J.福格-说服和俘获学专家(/报价)

如何提高销量:展示你的商店背后是谁

最终,人们会购买你的品牌。展示谁是背后的商店将提高你的网站的可信度,提高你的电子商务转换优化,最终让你获得更多的销售额。

在你的“关于我们”页面上分享你的故事,即使你是一个家族企业或一个个体企业家。人们喜欢的故事。万博官网下载诚实的故事可以万博官网下载建立信任。你还应该证明你是一家合法的企业,包括你的物理地址和电话号码。

使用你自己、你的团队或你办公室的图片。更好的做法是附上视频。此外,告诉你的访问者为什么他们应该购买你的产品。
注意,永远不要过度推广,而且关于我们页面与销售无关。

展示谁在你的商店后面

Velasca.com意大利鞋匠亲自欢迎您。

如何获得销售:让联系你更容易

增强客户信任的首要因素是客户支持。

提供客户支持的最佳解决方案是有争议的。弗雷斯特研究显示,63%的在线消费者更有可能返回提供实时聊天的网站。史蒂芬·范·贝勒赫姆是《客户关系》一书的畅销书作者,报告40%的消费者表示,他们更喜欢自助服务,而不是人工接触。

最好把两者结合起来。易用性是优化电子商务转换的一个重要因素。也就是说,如果你没有提供实时聊天支持的资源,在你的网站标题中包括联系信息,并对何时回复设定明确的预期。
看一下Zappos的例子。他们没有隐藏联系方式,也没有要求客户在提交问题之前问10个问题,而是在每个网页上都放了自己的电话号码。他们不仅使客户更容易联系到他们,他们鼓励鼓励客户这样做。

让别人很容易联系到你
沙丘伦敦使他们的实时聊天突出在所有页面。

如何获得销售:使相关信息可见,以提高电子商务转化率优化

46%的网上购物者说他们在网上购物前总会查看退货政策。此外,另一个研究显示超过50%的潜在客户没有付款就离开了,因为他们被隐藏的费用,如送货价格。

值得注意的是,不显示这些信息将导致更少的销售额。将此信息和其他相关信息显示在客户可能阅读的地方:产品页、页脚页和每个页眉上。

在一个地方显示所有信息的另一个好方法是在常见问题页面.这太普遍了,几乎你所有的游客会在那里寻找答案。

让相关信息可见

Watchshop组织产品页面选项卡上的重要信息。

如何获得销售:通过评论和客户照片赢得信任

顾客评论是一个敏感的话题。超过2/3的顾客阅读在线评论在购买之前,70%的人会质疑自己的可信性。

我们建议显示来自中立和可信的第三方的评论。同时,将你的网站与平台整合在一起TrustPilotSiteJabber.这样你就可以确保你的评论没有被审查或伪造。

第三方评论网站除了提供社会认证和产品反馈,以及客户照片之外,还提供对你公司的总体概述。应用程序等SocialPhotos便于显示用户生成的内容。

小提示:至于客户照片,如果你还没有自己的客户群,就展示用户使用产品的内容,即使他们不是从你这里买的。一般的图片说明:使用此产品的人的伟大照片。

通过评论和客户照片赢得信任

Milanoo把顾客的照片放在标准产品照片旁边。

如何获得销售:用安全徽章赢得信任

认证、认证、更好的商业机构、安全徽章和信任标志不仅仅是额外的铃铛和哨子。这些符号具有可信度,你可以利用它们为自己谋利。

显然,隐私和安全永远是消费者的头等大事。因此,信任徽章使一些公司的电子商务优化转化率提高了40%之多。这是11000美元的销售额,而不是7300美元,仅仅因为信任徽章。

如果您正在使用Shopify我喜欢的答案是McAfee安全trustmark而且eTrusted.它们超级容易使用,绝对值得一试。

用安全徽章赢得信任

Choxi包括突出的安全徽章下面的产品照片。

如何获得销售:优化你的产品页面

您的“产品页面”是真正开始购买的地方。作为商店中访问量最高的页面,它可以显著提高你的转化率。

它应该有一个非常明确的焦点:销售,因为它实际上距离您的客户结账的地方只有一步之遥。

确保它有明确的重点,易于使用,并回答客户的所有问题。一个构建良好的产品页面会让你的客户留下并购买,而一个糟糕的产品页面则会让客户留下并购买反弹

[quote style= " style1″]电子商务转换优化就是优化产品页面。电子商务优化者犯的最大错误之一是试图篡改通用元素以获得更多转化率。

Neil Patel - Crazy Egg和KISSmetrics的联合创始人

(/报价)

如何获得销售:使用大量高质量的图像

一个IRCE 2012报告显示,超过60%的消费者表示,电子商务网站最重要的特点是图像质量和从不同角度看到产品的能力。

确保你有可以放大的高质量图像。从不同的角度展示你的产品,并始终展示产品的每个变体的图像。如果只能看到黑色的t恤,没人会买黄色的。最后一步是包括人的照片使用产品,因为人们在销售。
我知道这是一个敏感的话题。大多数供应商不提供高质量的图像,你通常不会自己拍照,你正在dropshipping!试着在谷歌上搜索该图像,并找到完全相同的高分辨率图像。(这个技巧通常对我很有效)。

优化你的产品页面

Dropdead用多个大的、高质量的图片吸引游客。

如何获得销售:创造一个吸引人的描述

引人注目的产品描述可以改变电子商务的转化率——这是很常见的增加30% - -100%的

好的产品描述是情绪化的、描述性的、与客户对话的,并展示了好处而不是功能。同样重要的是,使用描述来满足客户的需求。提醒他们这是他们一直在寻找的产品。

产品规格同样重要。然而,它们有不同的用途,这意味着您应该将它们分开。除了销售,一个更了解情况的顾客不太可能退货。

如果你不擅长写文案,寻求帮助或者试试类似的应用人群中内容

创建一个自定义和吸引人的描述

FaucetFace讲述了是什么让他们的瓶子这么好,以及为什么你需要一瓶。

如何获得销售:提供免费运输

每个人都希望免运费。免费送货无处不在,它将大大减少在你的商店购买的摩擦。

根据口音在美国,如果承诺免费送货,88%的消费者更有可能在网站上购物。另一项研究这表明超过一半的客户会不付钱就离开你的网站,因为他们会遇到意想不到的费用,比如运费。Shopify把它命名为四大转变杀手

如果你不能对所有的商品都实行免运费,那就试着做一些其他的促销活动,比如对某些特定的产品类别实行免运费,或者对超过一定数量的订单实行免运费。

另一件非常重要的事情是:显示预期的交货日期,即使这是一个很长的时间。人们想知道这些,如果他们不知道,21%的人会放弃出售

提供免费送货

BookDepository.com签名-全球免费投递

如何获得销售:创造紧迫性和稀缺性以提高电子商务转化率优化

紧急和稀缺策略由来已久,被诸如亚马逊阿里巴巴而且Flipkart公司.这是因为它们已经被证明是有效的。

此外,我们都见过,当商店显示你最喜欢的产品只剩下三件,或者当一个特定的产品(从未出售过)被显示为售罄,以增加其他产品的销量。一些公司提供带有倒计时的限时促销,还有一些公司组织限时抢购。这并没有什么新鲜的——这些技巧无处不在,取决于您如何以对您的商店最有利的方式使用它们。

我们可以说,如果应用得当,紧急和稀缺性策略肯定会提高你的销量。记住,一定不要做得太过火。太多的稀缺会让你看起来像骗子,这显然会对你不利。

创造紧迫感和稀缺性

TideBuy.com利用紧迫性和稀缺性诱因来说服顾客购买。

如何获得销售:赢回现有客户

根据营销指标在美国,将现有客户转化为潜在客户的概率是潜在客户的15倍。参考我们的文章标题,回头客帮助你弄清楚如何获得更多的销售,更少的访客和管理费用与电子商务转换优化。

此外,回头客更有可能从你这里购买,他们通常比第一次购买的人花更多的钱。事实上,61%的中小企业报告说,他们一半以上的收入来自回头客,而不是新业务。

BIA/Kelsey——当地媒体和广告专家

(/报价)

不过,如果你是一家规模较小的销售商,这种心态可能并不适用。你必须尽早转化客户,以确保你不会在已经拥有数十个客户的情况下浪费金钱去获取客户。

如何获得销售:重新定位

平均来说,只有2%的访问者会在第一次访问时购买产品。重新定位目标是达到其他98%的最好方法。当然,这是一个强大的电子商务转换优化这是一种向访问你网站的人展示广告的技术,目的是帮助你获得更多的销售额。你可以很容易地在任何广告平台上设置重定向活动,包括Facebook营销谷歌推特,或特定的应用程序,如Adroll.我今天浏览了几百个网站,比如我的Facebook信息流,满是新的邀请。

重新定位营销活动通过在网络上展示你的产品来保持你的受众的兴趣。这也给了你第二次机会,通过瞄准之前对你感兴趣的人来实现销售。

不仅如此,重新定位还能让你提高品牌知名度和信任度。作为广告教授的Ratko Vidakovic他指出,“很多人不知道你在进行重新定位活动,这导致他们在访问的大多数网站上看到你的广告时,相信你在进行大规模的广告活动。”

为了达成交易,试着用折扣或增销他们用你们最畅销的产品。确保你的广告是新鲜的,这样你就不会惹恼他们。

赢回现有客户

通过回收废弃购物车提高电子商务转化率优化

近70%你的顾客会放弃他们的购物车。当访问者对您的站点感兴趣时,那些放弃购物车的人对从您这里购买特别感兴趣。

所以,给那些放弃购物车的顾客发送自动电子邮件提醒吧Shopify特性。值得注意的是,如果你做得好,你可以挽回5%到12%的销售损失。这也可以在回答关于如何获得更多销量的遗留问题上发挥巨大作用,因为他们已经开始了购买过程。

首先,用友好的电子邮件提醒你产品的库存已经不多了。包括你的商店评论或其他相关信息,如安全徽章或顾客开心的照片。其次,不要害怕尝试更积极的促销活动,发多封电子邮件,提供限时优惠券。然而,重要的是不要因为太用力而让他们溜走,所以要明智地利用这最后的机会。

电子商务转换优化

在上面的图片中,Etsy赞美我的品味,并邀请我完成我的购买。

如何通过发送赢回邮件获得更多销量

如果你想知道如何获得更多的销售额,赢回邮件可以让你接触到那些在你的商店创建了账户或过去购买过的客户

V.库马尔是乔治亚州立大学的营销学教授“赢回”他认为,企业应该更多地关注已经流失的客户。他认为这主要有三个原因:他们已经表达了对你的兴趣;他们已经知道你的品牌;有了合适的工具,你可以给他们提供比最初吸引他们的东西更好的产品。把你的注意力集中在这些潜在客户上,可以帮助你提高你的电子商务转换优化,并随后让你获得更多的销售额。

CNET仅通过简单的赢回邮件(主题为“我们想念你——请回来吧!”),就使8.33%的非活跃客户数据库重新活跃起来。

用以下工具创建你自己的电子邮件变体ReceiptfulRemarkety.他们将指导你通过你的活动创建发送自动赢回邮件。设置一次,它就会运行。

如何获得更多的销售

ASOS关心过去的顾客,给他们打折。

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案例研究:Bohoo产品页面

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现在,你有许多经过考验和真实的电子商务转换优化策略在你的处置。成功地实施它们,我们相信至少有一个会帮助你获得更多的销量。记住,在经营一家人们认为值得信赖和可信的电子商务商店时,质量外观和客户参与的重要性。我们在这篇文章中包含了许多例子,供你在寻找对你和你的商店最有效的电子商务转换优化策略的灵感时借鉴。
如果你想要更多的建议或信息的电子商务和dropshipping包括市场营销技巧如何找到合适的供应商,请随意浏览我们的博客!


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