当然,成功很酷,很鼓舞人心,等等,但是失败呢?有时候,知道自己不是一个在创业过程中摸索的人是件好事。

并不是只有新手才会犯错。深入挖掘,你会发现在那些最成功的店主开着跑车、戴着名表、凡事都在掌控之中的态度背后,隐藏着一些糟糕的事情。

今天,他们开放了。我们邀请了18位成功的“捂脸者”讲述他们最难忘的捂脸时刻。从花在Facebook广告上的成千上万的错误链接到与供应商扯头发的问题,你会听到他们的dropshipping失败,以及如何避免步他们的后尘。

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啤酒+ Facebook广告=

这些天,克里斯减弱是经验丰富的专家吗Facebook的广告.但在他刚出道的时候,过度自信加上酒精(“生活中所有问题的原因和解决方案”),结合在一起,酿成了一次非常难忘的失败。这是发生了什么事。

在我开始赚到可观的利润后不久,但在我真正理解之前Facebook的广告我决定在周六早上的第一件事就是发布一个全新的产品。我每天有50个50英镑的广告集,所以在测试阶段我每天总共花了2500英镑。白痴!

我的想法是,“我知道我现在在做什么,这个产品会成功的。我只需要花得更多,就能赚得更多。”我大错特错了……

更糟糕的是,我要为一个朋友的生日狂欢一整天,所以我的计划就是时不时地检查一下,确保一切顺利,如果不顺利,我就关掉广告,没什么大不了的!

问题是那天我太忘乎所以了(喝了很多啤酒),完全忘记了查看我的广告。第二天,当我宿醉醒来,意识到我没有查看账号时,我感到很不舒服。

我在广告上总共花了3100多英镑,但只卖出了10件,损失了2900多英镑。

我很快就认识到,花得多并不总是等于赚得多。幸运的是,我有其他盈利的产品,但它仍然刺痛,很多!

这个故事的寓意是:如果你要出去喝酒,就不要发起昂贵的活动。

不要把自己禁锢在一个小领域里

如今,哈利科尔曼他的成功是如此的传奇,他称自己为电子商务的野兽。但当他开始工作时,他发现自己的处境和许多新手一样。下面是事情的经过,以及他是如何找到出路的。

我最大的一次失败是在我的第一家商店。这是一个非常小商店-我在卖指甲产品,那是一个完全粉色的网站。我真的被我能卖的那种产品困住了。所以我在广告上花了800美元,只卖出了一件。但它太小众了,我无法测试其他被视为成功产品的产品。所以我关闭了它,开了一家杂货店。

所以我从中学到的是,如果我只是开始做一些事情,我总是走杂货店的路线。这意味着我不受限于我可以测试的产品,而不是被关在一个只销售某种产品的小众商店里。

有时候,不要相信你的直觉

像许多成功的企业家一样,远大企业王是个很有逻辑的人。他以理性的思维来做生意,在做决定之前仔细评估数据。但他并不总是这样。他吃了不少苦头才明白有时候人的直觉就是不对的。

我最难忘的dropshipping ***up来自于太贪婪和不遵循数字。我决定做一个影响后有一个很大的表情包页面,尽管他们的数据表明它不会盈利。这个账号有很多粉丝,我想大概有1000万。他们收我1500美元一个帖子,但它的毛收入只有800美元。这意味着,算上销货成本(COGS)和所有的费用后,我损失了很多钱。

我学到了做生意不应该依赖直觉,而应该总是听从数据。如果数字一致,那么就去实现这个想法,无论是一个呐喊,甚至是决定销售一个产品。你的直觉可能在其他情况下帮助你,但在商业情况下,它会让你花钱。

可怕的运输错误

她的第一家店,dropshipping新手Allanah决定利用这个恐怖的季节开一家万圣节商店。当她还在为第一笔生意的高潮兴奋时,一位顾客给她发信息询问她在广告上看到的一枚戒指。接下来发生的事情才是真正可怕的开始。

我在Instagram上发布了这枚戒指,并附上了打折码,看得出它正在卖流量但没有销售额.我很沮丧,但我想人们只是好奇,然后点击离开。然后我收到了一位美国顾客的信息,她说她在订购时遇到了问题。

我意识到,当我在创建我的商店时,我已经建立了一个新的运输配置文件,以建立到美国、英国、加拿大、澳大利亚和新西兰的免费运输。此时,我已经进口了一些产品到我的商店,但不是全部。因此,虽然我的商店中的现有产品被添加到这个运输配置文件中,但我导入的任何新产品——比如戒指——都被添加到通用配置文件中。

而且,愚蠢的是,我没有为总体配置设置任何费率,所以它假定我们没有把这些产品运到任何地方。

这意味着潜在买家可以将商品添加到购物车中,并填写他们的信息,包括选择他们想要发送到的五个国家中的哪个国家。然而,在下一步,航运部分,他们被告知航运不提供。

我解决了这个问题,并将信息转发给了Instagram用户,然后他下了订单。显然,这是一笔不错的交易,但让人沮丧的是,直到她联系我,这个错误才被完全忽视。毕竟,如果你注意到网站上的一个错误,你多久联系一次网站所有者?基本上没有。

专家提示:避免这个捂脸的时刻,看看如何建立你的装运资料正确。

等等,影响在哪里?

当朋友马克和诺亚第一次听说影响者营销,这似乎是一个直接有效的方式,让他们的产品在更多人面前。但当他们开始与有影响力的人合作时,他们陷入了一个糟糕的局面,这很快给了他们一个沉重的教训。

我们看到许多dropshippers使用有影响力的人进行喊话或产品广告,既然这显然对其他人有效,我们想为什么不尝试一下呢?

所以我们尝试与不同细分领域的网红进行一些合作,他们中的大多数都拥有5万至15万的粉丝。我们为每个帖子支付了100至300欧元的费用,但没有一个帖子奏效。从这个角度来看,我们的广告支出回报(ROAS)通常在0.7 - 1.3之间,而我们自己的Instagram品牌和Facebook广告的ROAS总是在1.5 - 2.7之间。

广告支出回报解释

我们的经验表明,除非你拥有一个成熟的品牌,并且想要进一步发展,否则对于那些有影响力的用户来说并不值得。有影响力的人更擅长推广已经有效的东西,只是扩大了范围目标的可能性.但要做好准备,在比Facebook广告风险更大的“影响力者”上投入大笔资金。

销售额上升,收入下降?

如今,Yuliya和迈克都是拥有七位数电子商务业务的人。但在一开始,他们几乎就要退出,并面临着一场艰难的战役,以恢复业务的盈利能力。他们带我们回到发生的事情。

我们最大的失败是在业务的前6个月盲目飞行,不知道我们能赚多少钱。我们只是在脑海中粗略地计算我们的利润,以为我们在赚钱,但然后我们看了看我们的银行账户,心想:“钱在哪里?”

我们在广告上花了那么多钱,试图通过花钱来解决问题,直到我们无法继续下去。我记得我对彼此说:“任何理智的人都会马上辞职。”我们一天24小时忙个不停。我们一遍又一遍地尝试着同样的事情,但都没有成功。我们开始尝试不同的策略,最终成功了。

我希望这是一个我们能更快学到的教训,因为它是非常缓慢、痛苦的失败。但一旦我们真正搞清楚了一切,我们就能够大规模地扩大规模并获得利润,这是最重要的事情。利润第一。

十几岁的辍学生Christoph Filgertshofer最近的失败足以让他感到痛苦。他的故事告诉我们,有时候最小的细节会导致非常非常大的问题。让我们仔细看看。

我最大的失败发生在几个月前。为了重新推出产品,我在Facebook上发起了一场巨大的营销活动。我之前测试过这个产品,我知道这个产品和它的广告会起作用。所以,我把一切都安排好了,从周六每天1000欧元的预算开始。

看到第一批销售的到来,我非常兴奋广告被批准,但什么也没发生。我检查了商店有没有窃听器,但没找到。24小时过去了,我不得不关掉广告。我没有卖出任何东西,已经浪费了1000欧元。

第二天,我和团队讨论了重新发布失败的问题,我们发现了问题所在,我使用的是一个已经失效的旧链接,这意味着每个人都被发送到一个不能工作的链接。

投资于质量,否则

当您刚开始,没有太多的预算可以使用时,选择供应商提供的最低成本的产品可能是诱人的。但就像马塞洛学会了,这可能会反过来咬你一口。

我的第一个失误是选择了一个质量不太好的供应商,这给我带来了很多麻烦投诉并返回.我把投诉的顾客都退了回去,这占了我利润的很大一部分,而且我对自己卖的东西并不感到骄傲。

我的第二个供应商的产品质量比第一个供应商好很多,我意识到来自不同供应商的相同产品的质量差异是巨大的。我比较了两家供应商的同一件商品,两件商品之间有明显的差异。我的建议是一定要以合理的价格买到最好的质量。现在,我有了新的供应商,退款减少了,我为我卖的东西感到骄傲。

你仔细检查过地址了吗?

有时最小的错误也会变成最大的麻烦。在订购过程中出现了一个小错误,美运输船莎拉发现自己陷入了一场不断展开的混乱之中。这是她的故事。

当我销售假发时,我使用的供应商没有发货到我客户的国家。经过一番周折之后,顾客和我一致同意,我先把商品寄给我自己,然后再寄给她。整个过程需要30天。

我不知道我是怎么错过的,但我没有把包裹寄给自己,而是寄给了另一位之前订购过的客户。他们的地址是自动填充的,我是在订单发出后才发现的。我试着给邮局打电话,给那个老客户发了五封电子邮件解释情况,并提供了一个折扣码,如果他们可以重寄邮件的话。但经过两周的努力,我没有得到任何回应。所以最后我不得不向还在等待的顾客道歉,重新订购假发,把它寄给我自己,然后支付额外的费用把它快递给我的顾客。从这个经验中得到的最大收获是:在处理订单之前,一定要再三检查你输入的信息是否正确——这将为你省钱。

把顾客的不悦转化为机遇

当童装店老板考特尼·怀特细和花花公子她忙着建立自己的网站,研究产品,寻找供应商,根本没有花时间考虑如何处理客户服务。然后,她遇到了一个糟糕的人,迫使她做出了一个影响公司未来的决定。

刚开始的时候,我花了几个月的时间研究、联系供应商、订购和测试产品,并试图仔细考虑我要销售的产品。在确定了几家可靠的供应商后,最初的优质服务和快速交货突然发生了变化,因为我的一些客户开始联系我,询问没有到货的奶嘴夹。

当我的一个顾客(来自@thejenningsgirls的Adrienne Jennings)开始问她的奶嘴夹在哪里时,我的第一反应是尽快把她弄走,给她退款,这样我就可以继续做其他事情了。

那是我的关键时刻当我意识到我的客户服务这将成为我的商店的核心身份,是让我在竞争中获得巨大优势的关键因素。我并没有尽快解决这个问题,而是提出给她寄一些免费的产品,并退款给她奶嘴夹(最终还是送到了)。她很喜欢我送的东西,让我和她一起在Instagram上送礼物。艾德丽安Instagram页面是一个在婴儿领域有影响力的一个,这次合作给了我一个很好的碰撞在追随者和参与度。

本来可能导致顾客愤怒的东西变成了我最热情的店铺倡导者,Adrienne现在是我最信任的合作伙伴,她是品牌和Instagram页面背后的造型师和数字内容创造者。

没有把顾客放在第一位是我一开始犯的最大错误,幸好那些退款和免费产品的成本只有63美元,但从中吸取的教训是无价的。我继续采用与安抚奶嘴夹相同的方法与每一个客户互动。我现在有一种非常定制的客户服务风格,专注于建立有意义的联系,这已经演变成整个品牌标识的核心。我永远感激那个丢失的奶嘴夹,以及这段经历对提升品牌的帮助,以及我现在处理业务的方式。

定价一团糟,成倍增长

当我们社会关怀团队的迈克·马里诺开始测试他是否可以通过支出来盈利Facebook广告每天10美元在美国,他的实验导致了一个令人难忘的失败,这与广告无关,而与……定价乘数有很大关系?!这是发生了什么事。

当一种产品在速卖通上断货时,他们的平台有时会将该产品的价格设为零,然后在系统上重新进货。这只是速卖通的怪癖之一。

在这种情况下,根据全球定价规则,一件售价3美元的产品在你的商店将卖到9美元。但我经历了惨痛的教训才明白,如果一件产品在速卖通上一时断货,它会将成本重置为0美元,从而导致乘数失灵。毕竟,$0 x 3是…0。

这发生在我身上,导致了完全免费的订单的涌入!不是最理想的。毫无疑问,这是我最捂脸的时刻。

为了避免这种情况,你需要做的是设置您的价格,然后选择“不做”在您的自动更新设置否则你可能会免费赠送产品。

确保你的第一次销售能够获得报酬

当你还在为你的第一笔销售努力的时候,你往往太专注于实现它,而忘记了一些更小的细节。Side-hustling运输船Karolis Rimkus分享了他第一次销售背后令人难忘的失败故事。

当我第一次开跑步店的时候,我不确定哪些产品能起作用。所以我浏览了跑步者的论坛,阅读了人们对他们穿着糟糕的短裤或糟糕的发带的情况的担忧,并提出了一些改进的建议,在这里和那里插入我的产品。它终于成功了。但我完全是一个新手,他们通过Shopify Payments支付,这在我的国家是无法使用的。所以Shopify在一周内就全额退款了。但这仍然算一笔买卖,对吧?

专家提示:卡洛里斯犯了错,所以你不必。看看Shopify Payments在你的国家可用

Facebook数据到底在告诉你什么?

数据。这个词在送货者的心中激起了恐惧和喜悦。知道如何处理你的数据,你就会踏上成功的不可阻挡之路。误解或误解你的数据,你很快就会发现自己的处境就像一个六位数的快递员一样棘手瑞恩•卡罗尔在结束。

我最大的失败就是在Facebook上花了很多钱而没有意识到我每天都在赔钱。我只是没有正确看待数据。我在三个月的时间里大概花了五千块,以为我在赚钱,但我没有。

在Facebook上,你需要关注的关键点是每次购买的成本。如果你每次购买的成本远远超过你出售产品的价格,你显然是在赔钱。所以你需要确保你每次购买的成本低于这个数字,包括商品的成本。

我应该早点从错误中吸取教训,终止广告组合,然后转向新产品。

不要试图自己管理库存水平

销售是伟大的。这一点我们可以达成一致。但如果你做了一笔销售,而你甚至不确定你是否有库存该怎么办?这就是Nohealani Cutting的痛苦处境现代乡村住宅发现自己在经营她的快递店的早期。这是发生了什么事。

我最大的一次运输失败发生在一开始,因为我没有意识到我可以从全球速卖通这样的地方拉和同步库存。我手动调整了来自多个来源的所有库存,并不得不搜索他们的库存信息,看看是否有我的产品缺货。有时我会错过一件商品,顾客就会订购停产的商品,我不得不取消订单这不仅令人尴尬,而且给我们的品牌留下了糟糕的印象,我们可能失去了一个会再次光顾的忠实客户。

我记得我经常在深夜花好几个小时查看每个供应商的网站上的正确库存计数,并更新我的库存……这是非常有压力和耗时的。一旦我找到了像DSers这样的服务,它每个月为我节省了几十个小时和客户的痛苦。现在,我花在这些事情上的时间可以用于市场营销和扩大我们的客户群。

确保你的供应商可以与你一起发展

事情进展得很顺利安德烈亚斯和亚历山大.他们的宠物用品生意蒸蒸日上,每天都有越来越多的订单。他们知道他们已经准备好做大事,并开始扩大他们的广告支出。但随着他们的增加,一切都开始崩塌。不久,他们发现自己陷入了一场相当可怕的混乱之中。

很难找到一个供应商可以处理每天这么多的订单。我们的第一个供应商获奖产品我们遇到了很多问题。他犯了很多错误,把几百份订单搞混了。每个人都买了错误的尺寸,错误的颜色,错误的定制印刷。所有可能出错的事都错了。

我们换了一个新供应商,这已经是两个半月前的事了,今天我们仍然会收到客户的邮件,说他们的订单是错误的。

以后我再也不会去找供应商下这么高的订单了。我会在一个月内少量订购10-50件,如果我看到它是有效的。只有这样,我才会订更多的货。以后我再也不会一次订这么多货了。

点击数千次后……

亚当•格林斯潘是一个拥有7位数电子商务巨头Wallplates Warehouse的人。他的产品可能是一个不寻常的选择,但他的糟糕感觉是我们任何人都可以做的。当他犯了最大的错误时,他泄露了秘密。

一个制造商停止了一个特定系列的产品,所以我把它们从我的店里拿了下来。几个月后,我意识到我还在为谷歌广告对于停产的产品。花了几千美元之后,我得到了一个代价高昂的教训。现在,在我从我的商店下架任何东西之前,我会在做之前检查所有的实时广告。

小心!中国新年就要到了。

2019年1月,事情进展非常顺利罗德尼和代.当月底,他们的收入达到了令人瞠目结舌的10万美元。他们开始为一个更大的二月做准备,这就是该死的事情发生的地方。

我们没有意识到中国新年供应商都关门了,订单会延迟一个月。我们在夏威夷的时候意识到这一点,然后我们就想,“哦,我的天啊……”当时我们每天要做1000份订单。

为了完成订单,我们忙得不可开交,连续几周每天都给客户发邮件。我们仍然会做一页又一页的邮件噩梦,比如“为什么我的订单还没有发货?”

在那之后,我们意识到应该有更好的方法来做这件事。因此,我们开始转向行业内票价更高的项目,而从订单数量来看,销量更低。只是因为我们跟不上。太残忍了。

假期里好事太多

艾玛·里德对她的烂事毫不掩饰。事实上,她把她的Instagram奉献给了分享她的dropshipping故事的所有部分,好的,坏的,和捂脸的时刻。当我让她说出她最操蛋的事时,她马上就知道是什么。

我请了一周假去了巴厘岛,毫无疑问。上天一定是想给我一个教训。因为我落地的那一刻,我的广告就开始疯狂,我的销售额也达到了历史新高。我对此毫无准备。这是我第一次爬山。我没有虚拟助手来回复邮件。所以我坐在泳池边,手里拿着宾棠啤酒,试着捣碎笔记本电脑上的按钮,完成所有这些订单。但它就是没有发生——wifi很糟糕,我的笔记本电脑是那种看起来像90年代的thinkbook砖。

每天赚8000美元听起来很不错,直到你意识到你的系统无法承受它。我太不知所措了,于是删掉了Shopify应用程序,然后假装我没有生意。我一回到家,就开始评估损失,我花了整整五天的时间进行清理。一个接一个地完成所有的订单,回答所有的客户,这让我快疯了。

如果我能回到过去,我会告诉自己打电话给朋友,或者借一个训练有素的虚拟助手来处理,或者花钱让我的家人点击按钮。见鬼,我甚至会试着训练我的猫——那很简单,它已经喜欢触摸键盘了。只要不是我自己做就行。但理想情况下,我应该在尝试扩展之前确保适当的系统已经到位。经验教训:在你加速之前先授权。

包装起来

啊,和我一起叹息吧,因为我们认识到并克服了这些令人畏缩的糟糕的事情。这有点像集体治疗,对吧?

事实是,即使你的业务持续增长并获得成功,糟糕的事情也不会停止。不同的是你处理问题的方式。毕竟,我们从错误中学到的东西和从成功中学到的一样多。

考虑到这一点,让我们从一个新的角度来考虑这件事。它不再是导致我们放弃的原因。相反,我们会把每一次失败看成是一次新的机会,停下来反思,让自己走上一条变得更勇敢、更好、更伟大的道路。

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