跳到内容

电子商务配送解决方案:电子商务配送的终极指南

文章托马斯·J·劳

让我们现实一点:对大多数人来说,电子商务运输并不是经营在线业务最令人兴奋的方面——尤其是与销售、品牌和产品开发相比。

但永远不要低估电子商务交付的重要性——扎实的战略对成功至关重要。

如果你的包裹迟到了,损坏了,或者装错了东西,顾客就不会逗留太久。此外,电子商务运输成本很快就会增加,所以如果没有有效的解决方案,你的企业可能会陷入困境。

然而,在电子商务运输的世界中航行并不完全是简单的。

我的意思是,现在有无数的电子商务配送服务和无数不同的配送选择——你应该从哪里开始呢?

本指南概述了创建成功策略所需要知道的一切。在其中,您将了解所有关于电子商务运输方法、公司、最佳实践等。

但首先,让我们来设定一下场景:

现在开始与Shopify网上销售

开始免费试用

什么是电子商务运输?

电子商务配送到底是什么?“电子商务运输”一词涵盖了客户在网上购物后将产品送到他们手中所需要的一切。通过与合适的电子商务配送合作伙伴合作,你可以让这个过程变得简单和划算,同时取悦客户。

为什么电子商务配送很重要?

电子商务的航运就像火车的铁轨——如果你想去任何地方,都是必不可少的。

事实上,62%的美国客户在定义与数字品牌的积极体验时,“快速发货速度”是最重要的因素,紧随其后的是“简单的交付过程”(54%)。

电子商务交付的重要性:电子营销研究

更重要的是,消费者现在有很高的期望。

由于亚马逊Prime等服务提供当天或次日免费送货,许多消费者开始期待闪电般的免费送货。

根据Statista在美国,高达63%的受访者表示,他们因为运输成本而放弃了网上购物车,36%的人则是因为订单的运输时间太长而放弃了购物车。

另外,德勤的研究72%的消费者将“免运费”作为他们网购的首要原因之一。

电子商务配送的重要性:网上购物的首要原因

底线?如果你想要竞争,你的电子商务配送解决方案需要快速、可靠和廉价。

5常见的电子商务运输选项

您可能想知道,“我应该提供什么类型的运输方法?”大多数电子商务企业都提供一系列电子商务运输选择供客户选择。

在下面的图片中,你可以看到Allbirds为客户提供3种运输选择:

电子商务运输选项:Allbirds

以下是5种常见的电子商务配送方式的概述,可以考虑提供给你的客户:

  • 当天送货:这一雄心勃勃的电子商务配送选项保证了客户的订单将在购买当天送达。如果你想提供当日送达,你可能需要与领先的电子商务物流公司合作。
  • 隔夜运输:近年来,隔夜快递变得越来越普遍根据Statista在美国,18%的人希望订单第二天送达。许多电子商务运输解决方案和履行服务提供不同价格点的隔夜送达选择。
  • 为期两天的运输:尽管许多品牌提供当天和第二天的送货,2天的送货仍然被认为是快速的。事实上,44%的人表示他们愿意等2天才能收到订单。所以,如果你想在速度和成本之间取得平衡,2天发货可能是一个不错的选择。
  • 更长的运输时间:不出所料,人们希望快速收到物品。然而,许多人愿意等上几天:21%的人愿意等3-4天,而且10%的人愿意等5-7天。然而,只有2%的人愿意等待1-2周。所以,最好保留电子商务配送时间如果可能的话,一周之内。
  • 国际航运:许多品牌提供不同的电子商务国际运费。通常情况下,这些费率要比运输如此远距离的产品的成本更贵。

5电子商务运费

有许多不同的电子商务运输费率结构,您可以使用它们向客户收取他们首选的运输选项。以下是你可以考虑提供的5种电子商务运费选择:

1.固定费率航运

“固定费率运输”指的是向客户收取相同的固定费率,不管他们订购的是什么。在下面的例子中,Bittermilk提供8美元的固定费率航运到客户。

电子商务运费:Bittermilk

一些电商提供多种固定价格运输成本对于某些顺序值范围、权重范围或其他分类类型。

如果你提供统一运费,确保收取平均运费,以确保你不亏不赚。

2.实时载波速率

如果你将你的网站与电子商务运输服务整合在一起,就有可能在结账时提供实时运费。此选项允许您根据收件人的位置和投递首选项收取每个订单的实际投递率。

这样做为客户提供了完全透明的选择自由。

3.免费送货

许多电子商务企业提供免费送货为了增加转化率,减少弃车定价,建立客户忠诚度。

提供免费运输并保持盈利的方法主要有两种:

  1. 增加你的产品价格计算运输费用
  2. 要求客户支付一定金额才有资格享受免费运输。作为奖励,这个选项可以激励购物者购买比他们最初计划更多的东西。例如,包免费店美国订单超过35美元可免费送货:

电子商务免运费:包免

4.加快运输

提供加急费率——包括当日或次日送达——使您能够满足那些需要(或希望)快速购买的客户的需求。

所以,提供加急运输是一个好主意,即使你为此收取更多的费用。

5.当地的交付

许多企业为一定范围内或一组邮政编码内的本地买家提供特殊的电子商务送货率。

这是一个很好的方法建立客户忠诚度并吸引有生态意识的消费者支持本地企业

如何计算网上业务的运输成本

你可以弄清楚把你的产品运到客户那里要花多少钱Shopify航运计算器.要使用它,请输入有关您的包的相关详细信息以及您想将其发送到哪里。

如何计算电子商务的运费:Shopify的运费计算器

电子商务运输成本:需要考虑的4件事

影响电子商务运输成本的因素有很多。在计算向客户收取多少运费时,有4件事需要考虑。

1.实际权重vs.维度权重

大多数航空公司都是根据包裹的实际重量或所谓的“维度重量”来计算费用的。

尺寸重量的计算方法是将包裹的长、宽、高相乘,然后将结果除以一个特定的比率:

(长×宽×高)/速率=尺寸重量

在下图中,JayGroup说明了不同:

电子商务运输成本:实际重量vs维度重量

有时,航空公司还会在计算时考虑包裹的实际重量。

从本质上讲,重量轻、体积大的物品通常按尺寸重量收费,而体积小、重量重的包裹则按实际重量收费。

2.考虑到目的地

可以理解的是,包裹走得越远,运费就越贵。

因此,一家总部位于加州洛杉矶的电子商务企业可能会向加州、美国其他地区和其他国家的客户提供不同的运费。

3.查看不同运营商的成本

电子商务货运公司通常会对同样的货物收取不同的费用。由于这个原因,值得货比三家以获得最优惠的价格。

4.包括处理费用

许多电子商务航运公司和物流服务收取手续费。这些费用包括挑选和包装您的订单,生成运输标签,以及在不同运输方式之间移动包裹的成本。

同样,包裹运送的距离越远,你可能要支付的手续费就越多。

4电子商务航运解决方案

电子商务的最佳配送合作伙伴是什么?嗯,这取决于-毕竟,每个企业都是不同的。然而,有一些知名的电子商务配送解决方案值得一试。

如果你想自己包装和运送订单,可以考虑以下4家电子商务快递公司:

  • 美国邮政总局通常是美国最便宜的地面运输选择,因为每天都有邮寄。你可以计算美国邮政电子商务运输成本在这里
  • 联邦快递提供各种不同价格点的电子商务配送选择。您可以查看联邦快递的电子商务运费在这里
  • DHL拥有一流的电子商务国际航运能力。你可以得到电子商务配送报价在这里
  • 联合包裹是另一个流行的电子商务运输解决方案。该公司还经营着一家中小企业项目这就提供了航运资源。查看UPS电子商务运费在这里

现在,如果你想避免与不同的供应商建立商业账户的麻烦,请查看Shopify航运

Shopify Shipping与美国的USPS、UPS和DHL以及不同国家的其他承运人合作。

最佳电子商务航运解决方案:Shopify航运

这项服务允许您从Shopify仪表板内为您的订单购买运输标签。您也可以安排一个时间让UPS或DHL来取货。

了解更多关于Shopify航运在这里

3电子商务运输解决方案

如果你想外包电子商务运输过程,你可以与第三方履行服务合作。

这些服务将把您的库存存储在战略位置。然后,无论您何时收到订单,他们都会为您打包并运送订单给您的客户。

履行服务通常提供更便宜的服务运费因为他们能够利用规模经济。此外,他们可以通过将您的产品存储在全国各地的不同仓库来提供更快的运输时间。

以下是你可以考虑使用的3种实现服务:

  • Shopify实现网络保持电子商务交付简单,并允许您控制您的数据和您的品牌。
  • ShipBob是一个很受欢迎的第三方履行服务,它与Shopify等顶级电子商务平台整合在一起。要找到价格信息,你需要请求报价
  • Easyship是另一个与其他平台集成的大型电子商务配送服务。Easyship的启动计划是免费的,每月最多可订购100份。

最佳的电子商务运输解决方案:Shopify履行网络

4电子商务运输最佳实践

既然你已经理解了机制,让我们以一些基本的电子商务来结束运输的最佳实践

1.明确运费

当购物者结账时遇到意外的运输费用时,他们更有可能放弃购物车而不完成订单。

所以,一定要在购物者结账前突出显示你的电子商务运输成本。例如,凯莉化妆品在网站顶部突出显示他们的运费:

电子商务运输最佳实践:Kylie化妆品

该网站也有一个页面解释该品牌的航运政策

电子商务配送最佳实践:Kylie Cosmetics

2.显示预期交货时间

顾客想知道他们什么时候能收到订单。所以,一定要突出显示每个运输选项在结帐时需要多长时间,比如Beardbrand

电子商务航运最佳实践:Beardbrand

3.使客户能够跟踪包裹

理想情况下,您不希望在客户购买后让他们蒙在鼓里,所以为他们提供一种跟踪订单的方法。

值得庆幸的是,许多电子商务运输解决方案都提供跟踪服务。另外,第三方服务像AfterShip允许您创建品牌跟踪页面。

电子商务配送跟踪:发货后

4.提供良好的退货服务

看看这个:95%的消费者对公司退货流程感到满意的人表示,他们会再次在同一家零售商购物。

另一方面,对退货过程不满意的购物者,不再购买同一品牌商品的可能性是其他顾客的3倍!

所以,创建退货服务这是直接的,高效的,友好的。

例如,舵的靴子涵盖所有超过50美元的美国订单的退货运费:

电子商务回报:HELM BOOTS

摘要:电子商务航运

有效的电子商务配送解决方案是每一项在线业务的重要组成部分,尤其是在消费者越来越期待免费或廉价的快速配送的情况下。

记住,有五种常见的方式向电子商务配送的客户收费:

  • 固定费率航运
  • 访问实时载波率
  • 免费送货
  • 加快运输
  • 当地的交付

有许多电子商务运输服务可供选择。如果你想自己管理订单履行,考虑:

您还可以用Shopify航运

如果你正在考虑与第三方履行网络合作,请查看:

最后,要计算您的运输成本,请访问您选择的承运人的网站或使用Shopify航运计算器

你如何将订单发送给客户?请在下面的评论中告诉我们!

现在开始与Shopify网上销售

开始免费试用

想了解更多?

相关的

Baidu
map