所以你创造了流量,但却没有获得任何销售额。

如果我们告诉你这实际上是一种祝福而不是诅咒,你会相信吗?

不相信吗?让我们先退一步。

当然,一方面你没有卖出任何东西,但让我们看看积极的一面。

显然有些事情是对的。人们其实足够在乎你的品牌或者你的营销访问你的网站。

这是巨大的。但我们还是要开始转变一些这些流量转化为销售。

值得庆幸的是,这个问题在电子商务中是相当常见的,我们相信你可以解决这个问题。

这就是为什么我们创建了这篇文章-我们将涵盖五件事,你需要考虑,当你获得流量没有销售

我们将解释你需要知道的一切,以开始推进您的业务,并开始转换您的流量今天。

好吧,让我们开始吧。

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1.你的客户在哪里?

让我们从一个相当简单的问题开始:你的客户在哪里?

如果你正在创造流量,这不是巧合。

你已经成功了Facebook的广告,你的社交媒体发布,或者其他你用来吸引潜在客户的策略。

但可能是你让客户登陆的页面阻碍了你将他们转化为付费客户的机会。

我们最好的建议是,让客户进入一个能够兑现营销活动向他们承诺的价值的页面。

让我们仔细看看我用Zalando的这个例子是什么意思:

这周早些时候,我的脸书上突然出现了旋转木马的广告。

我喜欢牛仔,我喜欢贾斯汀·汀布莱克(我不怕说出来),所以我当然点了“立即购物”按钮。

Facebook的广告把我引向了一个策划收藏页面展示了Levis和Justin Timberlake合作的众多产品。

广告中没有突出显示具体的产品,所以我很高兴地打开了一个收藏页面,我可以在空闲时浏览。

这个广告完全实现了承诺给我的价值。

另一方面,如果Zalando把我放在他们的主页上,举例来说,我可能会有点困惑,可能会直接把标签全部点击掉。

这就是为什么考虑你的潜在客户在哪里是很重要的。

你不会想浪费时间、精力和金钱去营销你的产品,然后把它们放到一个不符合他们期望的页面上。

如果你让你的客户进入一个不适合你的营销活动的页面,考虑引导他们到一个不同的页面——这可能是为什么你产生了流量,但没有得到任何销售。

2.你的网站容易浏览吗?

对于经营实体店的企业家来说,为潜在客户提供个性化的购物体验相当简单。

他们可以带领顾客参观他们的商店,问问题,帮助顾客找到他们想要的东西,提供积极的反馈,并为任何进入他们的商店的顾客提供量身定制的服务。

对于电子商务企业家来说,提供类似的服务有点困难。

可以仍然为你的顾客提供一个奇妙的购物体验,你只需要从不同的角度来处理它。

你能做的最好的一件事就是确保你的商店的设计是清晰的,而且很容易导航,不需要你身边的任何人手。

如果你有流量但没有销售,你的商店的导航可能是你的访客没有转化的原因之一。

你可以这样想——你正在引导目标消费者去一家他们以前可能没有去过的商店。

需要给人以专业合法的印象。

为什么?简单地说,信任是一切说到网上购物。

没有什么比一个难以导航的网站更能消耗你的信任电池了。

这里有一个很好的例子,非常容易导航:

ASOS使用大量的类别和子类别来清楚地定义他们所销售的产品类型。

很明显,他们已经做了很多关于他们的目标受众的研究,因为他们还在他们的下拉菜单中添加了“按活动购物”部分,这真的有助于购物者仔细研究他们正在寻找的产品。

但清晰的导航不仅有助于为潜在客户提供出色的用户体验。

它还可以帮助你增加你的平均订单价值

想想看——那些发现很容易找到他们感兴趣的产品的客户更倾向于继续搜索,即使他们已经找到了他们想要的东西。

见鬼,当我经常在网上购物时,我最终会购买额外的产品(我很抱歉银行余额,说实话)。

所以,尽量确保浏览你的商店是一件轻而易举的事。

一个很好的起点是让朋友或家人在你的商店里找到一种特定的产品,然后看看他们是怎么做的。

如果他们第一时间找到了产品,那就很好,但如果他们很难找到,那就考虑做出一些改变。

3.你的产品页面优化了吗?

我总是喜欢想到的产品页面喜欢书的封面。说实话,有很多相似之处。

一本好书的封面有一个诱人的图片,一个清晰的标题,帮助你理解这本书是关于什么的,背面有一个概要,提供更多的信息。

以上这些也适用于产品页面——你需要吸引人的图片,清晰的产品标题,准确的产品描述,以及关于产品页面上的尺寸和颜色的信息。

优化产品页面最困难的部分是找到合适的平衡——你不能添加太多的信息,因为这会让页面看起来杂乱,但你也不能添加太少,因为那样会让页面看起来很空洞。

我们知道要想出一个伟大的产品页面是很难的,所以这里是我们的顶级建议的快速分解:

  • 图片:尽量在每个产品页面上包含至少4个高质量的图片。
  • 标题:要清晰、简洁,并与你的产品名称保持一致。
  • 描述:向你的听众讲话。将你的描述与你的品牌声音相匹配。记住,有时候少即是多。
  • 评论:社会证明强大。利用以前客户的评论来帮助你转化新客户。
  • 股票计:考虑显示库存产品的数量。如果产品是有限的,这可能会产生紧迫感,帮助你转化客户。
  • 文字-动作(CTA):包括一个明确的CTA来诱导购物者转换。

记住,对于产品页面没有一种放之四海而皆准的方法,关键在于什么最适合你的用户。

一些公司,比如Bodybuilding.com,创建包含大量信息的综合产品页面,如下面的代码片段所示:

这是一面墙的文字,但如果你正在购买健身补充剂,那么你可能会对这些信息感兴趣。

其他公司,如Palace Skateboards,在产品页面上使用了最少的文字:

Palace的成功在于使用了最少的文字,只用高质量的产品照片来说话。

这两个品牌都很成功,因为他们建立了自己的风格,这符合他们的客户的需求,这也是你应该追求的。

测试你的产品页面的不同变体,看看哪一个最适合你的用户。

你也可以阅读我们的创作指南引人注目的产品描述在这里。

4.结帐流程优化了吗?

当一个购物者到达你的结帐页面时,他们只需点击几下就可以完成销售。

让我们慢慢理解。

你为建立商店和策划营销活动所付出的所有努力都快得到回报了。

但是顾客不会买这个产品。相反,他们会离开你的网站。

如此接近,却又如此遥远

有很多原因可以解释为什么会发生这种情况。

但有一点需要考虑的是,可能是你的结账过程导致他们离开。

所以对结账过程一定要严格。

它看起来可信吗?这些设计是否与你网站的其他部分相匹配,是否符合你对专业企业的期望?

结帐流程是否简化?你是否要求每位顾客在购买前注册一个账户?如果有,真的有必要吗?

但最重要的是,会想过结账流程吗?

检查整个流程并检查是否有任何明显的改进。

从您的主页开始,找到一个产品,添加到您的购物车,前往结帐,并下一个测试订单。

做起来容易吗?更重要的是,它会更容易吗?

作为一般规则,最好的结帐流程需要客户提供的信息、时间和精力越少越好。

记住-寻找产品是有趣的,但是为他们付钱却不是。

让你的客户尽可能简单地得到他们想要的东西——反过来,你会有更好的机会转化他们。

5.你的政策清楚吗?

在本文的前面,我们提到了信任,以及它在电子商务企业和购物者之间的关系中有多重要。

你可以用来建立信任,并帮助你开始将流量转化为销售额的策略之一是透明度。

要清晰,开放,并且对客户诚实

确保重要的信息,如退货政策或运输时间,对你的潜在客户来说是很容易获得的。

为什么?

简单地说,他们需要能够获得这些信息——这对一些正在考虑销售的购物者来说是至关重要的信息。

另外,你没什么好隐瞒的,所以没必要隐瞒。

如果你想找一个透明的好例子,伯特的蜜蜂非常棒。

在他们的网页横幅上,他们有非常突出的页面,详细介绍了他们使用的成分,以及品牌信息和他们所重视的价值。

清晰且容易找到。完美的。

但是他们的隐私政策呢?我怎么知道在我下单后,他们是否会对我的私人信息保密呢?

好的,让我们往下滚动到页面底部,那里通常是公司放置这些信息的地方。

以下是我们所看到的:

完美了。我看到了隐私政策、条款和条件页面,甚至还有更多关于护肤理念的信息。

社交媒体按钮也有加分项——如果我需要的话,我可以查看他们的社交渠道和内容,以获得更多的验证。

这些看起来像是细微的增加,但所有这些都是经过计算的,可以帮助你将流量转化为销售额。

那你的商店怎么办?你们的政策是否透明?

如果你没有,现在是时候改变了——它可能是阻止你的流量转化为销售的障碍。

开始使用这些策略

好了,这就是我们在获得流量但没有销售时需要考虑的5件事。

从这篇文章中吸取教训,并尽快将它们应用到你的商店中——这些建议中的任何一条都可能是你的业务问题的解决方案。

如果你对转换优化,建立你的商店,或一般的电子商务有任何问题,请在下面的评论区留言——我们都会阅读。

我们还在下面留下了一些额外的资源来帮助你的创业之旅。

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