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女人在电脑上打字,身边放着包裹

13个让你的生活更轻松(和顾客更快乐)的运输技巧

文章由大卫Vranicar

你读到的关于dropshipping的不可思议的东西是真的。你真的可以在30分钟内启动一个商店.你也可以一边工作一边谋生环游世界,甚至口袋上任八个月就能拿到一百万

也就是说,投递并不容易。最需要精力和注意力的事情之一就在名字里——航运。

对于“dropshippers”来说,运输可能是运营在线商店最耗时、最耗精力的方面之一。我们经常听到送货员的问题运输成本交付方法等等。

这篇文章将介绍13个运输技巧,旨在让你的生活更轻松,让你的客户更快乐。

发货时间的定义

1.订购您自己的产品来体验运输过程

好吧,你不需要点餐每一个的变化每一个产品。但试着每人至少点一件东西供应商去感受一下他们是如何处理运输的。

看看需要多长时间来接受您的付款和处理您的订单。分析一下包裹到达时的样子——里面是不是塞满了促销和传单?检查快递单号是否有效。因为在一些供应商那里,你得到的带有运单号的运输信息,嗯,并不完全令人振奋:

运单号不工作

放置一些测试订单会让你近距离了解供应商是如何发货的,并让你感觉哪些供应商可以信任你的客户订单。

2.确保你的客户知道运输需要多长时间

设定现实的期望电子商务配送现在可以避免以后的麻烦。不要羞于交货时间,即使时间很长。

假设你的供应商告诉你需要20-40天才能交货。声称“三周内交货!”可能会增加一些销量,但它也会让更多的电子邮件从人们要求退款

在你的网站上设置一个“发货详情”页面,这样你就可以从结帐和页脚链接到它。越透明越好。

当然,你不希望运输信息主导你的商店。提醒人们运输可能需要一个多月的时间是不好的。但透明将消除投诉和退款要求。

另外,如果你的供应商给出的预计交货时间是这样的……

交货期限为7至35天
用“14-35天”或“20-35天”来代替“7-35天”是个不错的主意。几个原因:

  • 相比漫长的等待,消费者可能更怀疑巨大的送货窗口。像“7-35天”这样一个月的窗口期可能看起来像是一个危险信号。
  • 如果你的包七天之内到达,你的顾客可能不会介意提前到达

3.确保知道运输需要多长时间

当然,很难告诉您的客户可以期待什么不知道会发生什么。有时候很难知道。

首先,像“20-40天”这样的估计并不是很精确。更重要的是,供应商并不总是拥有最好的信息。例如,这里是同一供应商关于同一订单的发货信息。

ePacket交付状态更新

等待交付的退款详情

所以他们保证60天,估计20-40天,35天后退款。嗯,好吧?

这又回到了我们的第一个提示——自己订购产品。查看处理订单的速度和发货所需的时间。一个供应商可能会说“7-35天”,你会发现付款需要7天,发货需要10天。

对装运时间的第一手调查也会给你一个机会……

4.与供应商联系有关运输问题

虽然不是所有的dropshipping供应商都有完美的沟通-见上面关于运输时间的困惑-他们通常回复,如果你联系他们。

联系供应商让你有机会亲自评估他们的响应能力和可靠性。举个例子,这里有一家速卖通供应商,它可以快速回答发货问题:

客户支持人员回答有关供应商发货的问题

如果你问了运输方面的问题却得不到任何答复,这可能是一个信号,表明你应该放弃那个供应商,另找一个dropshipping公司为您的业务。

5.尽量享受缓慢的运输时间

这说起来容易做起来难。然而,如果你对运输时间是透明和清楚的,那么你可能会有一些乐趣。

例如,如果你是做瑜伽的,你的产品可能需要几周才能到,那就提醒用户瑜伽是增强耐心的好方法。如果你卖毛衣,向顾客保证毛衣送到的时候天气还是很冷的。

您可以很容易地在Shopify中修改您的自动发货电子邮件的内容,以及客户在发货履行过程的不同阶段收到的电子邮件。只需在你的Shopify设置中点击“通知”,更新最相关的邮件:

Shopify通知设置
假设您想要个性化“发货确认”。单击它,就可以访问一个充满代码的编辑器。不要被所有的代码吓倒!您可以找到与您的客户最相关的片段。所以如果我们以“瑜伽增强耐心”为例,那么我们就可以改变这个……

发货通知模板在Shopify
…:

更新了Shopify的发货通知更新
除了在你的品牌周围培养一个有趣的身份,留下发货时间信息的书面记录将进一步保护你免受退款要求。

6.使用ePacket交付

ePacket是最可靠的运输方式——至少是最可靠的方式,不需要花费大量额外的钱。

ePacket是一种从中国和香港运送产品的运输方式。它最初是作为一个中美之间的合作目前,该产品已被运往数十个国家,包括加拿大、澳大利亚和欧洲大部分地区。

这是一种你可以在很多产品上发现的运输故障。如果你把价格加上速度——加上收到快递单号的保证,而其他运输方式并不总是这样——ePacket显然是最好的选择:

运输选择交付到美国
你可以在dropshipping应用的“设置”中设置你的默认方法为ePacket。

即使供应商使用了ePacket,事情的进展仍然有些缓慢,尤其是与一些较大的电子商务公司相比。不过,再一次地,由于所有的运输疯狂的潜力,ePacket是你最好的选择。

如果你觉得你可以为你的客户找到更经济高效的送货路线,和你的供应商谈谈船上交货价这是否会成为他们的一种选择。

7.提供免费送货

人们挖自由。当然,当亚马逊的订单在一天之内出现时,这是很好的。但根据我们的经验,客户更注重成本而不是时间:如果附带产品,他们往往不介意较长的交货时间免费送货

合并运费特别是如果你使用的是ePacket快递,它的价格从免费到便宜不等。去吧,对产品本身收取一点额外的费用,然后告诉全世界你的免费运输。

大声说你的免费运输!!会立即影响预期。人们会预期并接受较慢的交货时间,他们也会因为你不劳而获而喜欢你。

8.收取统一运费

顾客不购物就放弃购物车的一个主要原因是,当他们到达收银台时,他们突然惊讶于昂贵的运费。你如何向你的客户收取运费可以决定你的销售机会。

提高转化率的最佳方法通常是提供免费运输。有时候,在产品价格上加一点额外的费用比收取运费更能吸引顾客。

如果你负担不起免费送货,固定费用可能是更好的选择。为每一个订单的运输收取固定费用是为客户设定期望的好方法。他们将能够立即计算出他们期望支付的金额。

例如,你可以对在美国境内运输的任何订单收取3.99美元,只要包裹中不包含特别重的物品,如家具。

好消息是,统一的运费可以确保您可以尽可能预先和直接与您的客户。它还节省了一些累人的计算。

9.在Shopify中设置航运区域

有些国家要花一大笔钱才能运到。例如,将产品运送到西欧可能几乎不需要花费任何成本,而将同样的产品运送到东欧则非常昂贵。

为了解决这个问题,你可以在Shopify中设置自定义配送区域。对于运输成本低的国家,你可以有一个免运费区:

自定义航运区域Shopify
然后你可以为那些价格昂贵的国家设立一个特定的航运区。只要记得加上一个限定,你的免费运输并不是所有国家都可用。

东欧航运区

东欧航运区费用
Shopify将在结账时应用相关运费。

观看我们的视频如何设置航运Shopify dropshipping以了解有关运费调整的详情。

10.目标国家的最佳航运选择

像Facebook和谷歌Ads这样的广告平台可以让你使用位置定位来确定你的活动显示在哪里。因此,与其盲目地投放广告,不如利用你对运输时间和价格的了解来为你的营销活动提供信息。

使用ePacket,您将产品运往美国的利润将大大高于运往加拿大的产品:

运输成本

加拿大运输成本

1.42美元不仅比4.05美元少很多,而且消费者可能更愿意在12-20天的窗口兑换商品,而不是16-26天的窗口。

这些差异在欧洲也出现了。这里我们看到挪威两者都有更快的运输价格也比邻国丹麦低:

运输成本挪威

运输成本丹麦
从挪威客户那里下单,你可以比从丹麦客户那里多赚1美元。利用这些知识为你的营销活动设置地理定位规则,让自己处于一个尽可能获得最高利润的位置。

11.获取客户的电话号码

购物者并不总是急于给出自己的电话号码。好吧,他们是从来没有急于把电话号码给别人。

但是让顾客留下他们的电话号码可以帮助运输。快递公司经常发送短信通知或电话。在获取客户信息时将“电话号码”作为字段,可以减少错过投递的机会。

你可以更新你的Shopify商店设置,使电话号码是必需的:

Shopify电话设置

12.提供当地的交付

您是否专门向您所在地区的客户发货?提供本地送货服务是让你的业务脱颖而出的好方法。

有了本地快递,你通常可以更快地把产品送到客户手中,从而提高客户满意度。

在完成订单时,当地送货还可以为你节省一些钱。如果有人有卡车或货车可以帮你送货,你就不必支付同样的邮费。您甚至可以允许您的客户从交付点提取产品。

所以考虑在你的Shopify商店设置本地配送.你可以提供店内提货和标准送货,并为每一种选择显示不同的价格。

13.尝试DDP航运

如果您要将产品运送到不同的国家或地点,您可能需要考虑DDP运输。

这也被称为完税发货,它可以防止顾客在货物到达他们选择的国家时支付二次费用。

即使你的国际运费是有竞争力的,大多数客户会避免从海外公司购买,如果他们必须支付运费税时,他们的产品到达。

不过,在你提出建议之前,做些调查是很重要的。这责任的计算器这样你就能清楚地知道你要付多少关税才能把货物运到不同的国家。

结论在航运

运输是送货者面临的最大挑战之一。根据定义,快递商必须依赖供应商来处理订单和交付产品。这就是整个事情的运作方式。

但在成本、可靠性和沟通方面,供应商之间存在巨大差异。所以总结一下,这里有13种方法可以保护你和你的客户免受与运输相关的头痛,这些头痛会让送货者夜不能寐。

  1. 订购您自己的产品来体验运输过程

站在客户的角度,了解供应商是如何处理运输的。

  1. 确保你的客户知道运输需要多长时间

如果客户知道会发生什么,那么缓慢的运输时间就不会那么烦人了。

  1. 确保知道运输需要多长时间

Dropshipping供应商在这一点上并不总是非常清楚,所以要做好关于运输时间的功课。

  1. 与供应商联系有关运输问题

这是衡量供应商响应能力的好方法,也是了解他们对客户订单的可靠性的好方法。

  1. 尽量享受缓慢的运输时间

作为发货人,你无法控制订单的交付速度。但是你可以通过有吸引力的信息和更新让你的客户在等待的过程中感觉更好。

  1. 使用ePacket交付

ePacket交付通常是dropshipper可以使用的最好的运输方式。

  1. 提供免费送货

“20-40天”看起来比“免运费!”就在旁边。

  1. 收取统一运费

通过提供统一的运费来帮助客户避免最后一分钟的运费附加费。

  1. 在Shopify中设置航运区域

如果你的供应商对某些国家有疯狂的成本,将这些国家归入一个运输区域,并对该区域的货物征收费用。

  1. 有最佳航运选择的目标国家

利用你对运输时间和成本的了解,向那些能给你带来最高利润的国家的客户推销产品。

  1. 获取客户的电话号码

在下订单和供应商发货之后,将包装送到客户手中仍然是一个问题。一个电话号码可以增加这一步成功的机会。

  1. 提供当地的交付

本地投递可以帮助您的客户可靠、快速地收到包裹。此外,它还能让你在几分钟内安排接送。

  1. 尝试DDP航运

要想让你的产品吸引顾客,就要说明货物到达时已免征进口税。

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