你知道顾客喜欢它,但你应该提供免费运输吗?在本文中,我将详细说明何时应该提供它,何时不应该提供它。我还将提供关于在提供免费运输之前应该考虑的事项的建议,一些有趣的运输统计数据,等等。

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什么时候你应该提供免运费服务

你已经计算了成本,而且负担得起

要回答“你是否应该提供免费送货服务”这个终极问题,你需要做一些数学计算。标准的免费送货方式通常需要数月才能到达客户手中,这对客户服务不利。

有时,供应商提供ePacket这可能不是免费的,但成本很低。如果产品价格实惠,你可以在ePacket上附加价格,并为客户提供免费送货服务。在下图中,ePacket的价格为2.20美元,物品的价格为2.58美元/件。这件上衣你可以卖24.99美元,这样你就有足够的空间在广告上花钱,支付商品成本,并在顾客负担得起的价格下盈利。

你付得起运费吗?

在使用速卖通之前,我使用了另一种投递托运人,它的运输成本高于货物成本,但不可持续。例如,货物价格约为8美元,国际运费为16美元。这使货物的总成本达到24美元。当你将通过广告获取用户的成本添加进去时,成本便会更高。然而,我试图销售的标准马克杯的市场价值远不及这个价格。许多买杯子从沃尔玛或一元店购买,价格不到5美元。在这种情况下,提供免费运输是不可持续或有利可图的。

当免费ePacket航运由供应商提供

如果供应商提供免费的ePacket运输,您应该为您的客户提供免费的运输。当你不支付运费时,收取运费是不道德的。如果ePacket的运输成本很低,并且能够让你获得利润,你就应该为你的客户提供免费的运输服务,因为这足以将运费包含在产品成本中。

速卖通上的很多产品都是用ePacket交付.请记住,ePacket只针对特定的几个国家。通常情况下,当ePacket免费时,它是针对美国的,而加拿大、澳大利亚、英国等其他国家的运费较低。

你的竞争对手提供

如果你所在领域的其他品牌提供免运费服务,你应该提供它以保持竞争力。然而,即使他们不提供免费运输,如果你提供,你可能会比竞争对手有竞争优势。

根据《在美国,81%的消费者在购买产品前会进行调查。他们还会在购买前浏览三家商店。不要错误地认为你没有任何竞争对手,因为潜在客户很容易就能找到他们。记住:每个人都可以访问谷歌。

如果你提供免费送货,而竞争对手不提供,但产品成本略低,客户可能愿意为你的产品支付更多的钱。意外收费也会增加废弃的手推车。

浏览数电子商务适合你的网站。如果大多数商家都提供免运费,你也得这么做。

你应该提供免费送货吗 炸药免费送货

让我们来看看这两个受欢迎的加拿大时尚品牌。这两个品牌拥有相似的受众群体,产品价格也在相同的范围内。两者都提供有条件的免运费。Suzy Shier为超过100美元的订单提供免费送货服务,但在线购买则提供免费毛毯。Dynamite为所有超过50美元的订单提供免费送货服务。

虽然免费的礼物总是好的,但并不是每个人都喜欢。大多数买衣服的人都会有购买的兴趣耳环鞋子但毯子可能有点大。考虑到这条毯子价值25美元,Suzy Shier的免运费成本仍然高于Dynamite。想给朋友买礼物的人可能会在Dynamite网站上购买礼物,而不是在Suzy Shier网站上购买,以避免运费。

你想增加你的订单数量

提供免费送货服务可以增加你建立更大客户群和获得更多订单的机会。使用有条件的发货,您可能更有可能获得更高的平均订单值(AOV)。然而,你也可以增加你的AOV免费运输通过拥有销售或者“买二赠一”的优惠。

当你提供免费运输时,你的产品和价格必须完全符合顾客的购买需求。如果你的产品对顾客有吸引力,而且价格合理,你就更有可能成交。

当dropshipping时,你也可以从增加的利润中受益。因为速卖通上的许多产品都有可承受的产品成本和运费这样,你就处于一个有利的位置,可以比从其他地方获得更高的收入和利润。

您已经调整了产品成本以适应免费运输

如果你需要付钱的话电子商务配送,您可以很容易地将运输成本包含到您的产品成本中,以避免影响您的利润率。通过将运输成本合并到产品成本中,你仍然能够在支付广告成本和其他相关费用的同时产生利润。

使用大多数dropshipping工具,您可以轻松地将价格(商品成本+运费)捆绑到一个零售价格,而不会给客户的价码冲击。价码冲击(Sticker shock)本质上是指顾客被高价或大幅涨价所震惊。

什么时候你不应该提供免运费

你想要增加AOV,所以你需要设置一个阈值

你不应该在你专注于增加平均订单值(AOV)在你的电子商务商店。例如,如果你销售的产品对客户来说非常实惠,你可能想鼓励人们购买更多的产品,这样你就可以获得更高的利润。

你仍然会给顾客免费送货,但有一个问题。顾客必须花一定数量的钱才能享受免费运输。你需要进行试验,看看什么最适合你的商店。然而,常见的门槛包括25美元、35美元、50美元和100美元。

增加;

请记住,你还应该测试,看看你是通过有条件的免运费优惠或所有产品的免运费优惠获得更多利润。

当你的产品利润率很低的时候

如果你在速卖通上放弃发货,你不应该有低产品利润率的问题,除非你的产品收费太低。

然而,如果你与一家美国的dropshipping公司合作,你可能会遇到利润无法持续的问题。在这种情况下,为客户提供免费运输可能会让你的企业负债。即使你要提高你的产品价格,以提供免费运输,客户可能会发现你的产品成本太高,而不完全购买。

许多按需打印投递业务使得商店几乎不可能向顾客提供免费投递服务。商店老板需要提供有条件的免运费,但商品的成本对顾客来说可能已经太高了。

产品利润低

你想把它作为一种促销工具

如果你打算把免费送货作为一种促销手段,你就不应该向客户提供免费送货服务。例如,如果你提供全年免运费,你不能只告诉顾客“本周末免运费”来吸引他们。

另一种情况是,你可以使用免费送货作为促销工具,如果你有一个忠诚奖励计划,只有忠实的客户才能获得免费送货。亚马逊通过亚马逊Prime做到了这一点,如果客户注册了会员,就可以享受当日免费送货。

当顾客习惯了全年免运费时,他们需要被吸引购买产品的另一个原因,如买一送一或产品系列的大幅折扣。

ASOS交货条件

当运输成本太高时

另一个你不应该提供免运费的时候是当运费太高的时候。幸运的是,与使用ePacket的供应商合作,运输成本通常只有几美元。然而,许多企业家或快递商可能有很高的运费,这使得它不可能提供免费运输。有时,即使提供有条件的免费运输也是困难的。例如,如果一家商店提供“超过100美元的订单免运费”,通常是因为昂贵的运费。

高运输成本

如果在短时间内发货,运费通常也很高。例如,当产品在7天内交付时,他们通常是快递,这增加了成本。使用ePacket,产品到达需要30天的时间,这大大降低了运输成本。

如果一个企业要保证在一周内发货,他们的运输成本将太高,无法维持业务。

你们提供免费退货

一些店主可能会选择提供免费退货而不是免运费。免费退货的费用可能低于免费送货的费用dropshipping回报总是小于购买次数。

然而,提供免费退货服务对那些购买服装和其他时尚相关商品的人尤其有吸引力。网上买衣服最大的缺点是你不知道它是否适合你。

返回政策

据CNBC在美国,为顾客提供免费退货可以帮助销售额增长357%。文章接着提到,顾客更有可能在提供免费退货的商店消费。因此,有些店主可能会选择向顾客提供免费退货服务,而不是投资于免费送货。

在你提供免费运输之前要考虑的事情

  • 你们的产品收费够吗?你需要运行这些数字,以确保你的产品价格对你的业务是可持续的。如果运输费用不是免费的,你的企业能够用你的利润支付它们吗?
  • 考虑到所有的成本,你们还能盈利吗?在提供免费运输时,有几个财务因素需要考虑。你的产品价格是否允许你自由雇佣团队,支付商业费用,支付商品成本,支付税收,支付广告费用和免费运输。在支付了所有这些成本之后,你的生意还赚钱吗?
  • 你将如何使用免费送货作为营销工具?考虑你的长期营销策略。你想使用全年的免运费或在一年中某些时间,如假期和销售。确定你的目标:增加平均订单价值,增加订单数量,增加回头客数量,增加利润,等等。

你是否应该提供免费运输-统计数据和资源

  • 根据红门在美国,当他们提出免运费的门槛,比如“订单超过75美元免运费”时,他们的订单就能增加90%。
  • 根据营销的土地他们发现,当提供免费送货服务时,90%的顾客会被鼓励在网上购物。他们还发现,大约三分之一的网上购物者每周购物。
  • 多亏了ShivarWeb,你现在可以方便地使用它了免运费及利润计算器帮助你决定你的商店是否应该提供免运费。
  • 根据大卫·贝尔在美国,人们发现节省6.99美元的免运费服务比10美元的产品折扣更吸引他们,尽管后者节省的钱更多。

顶级品牌在运输方面做些什么?

现在你已经对是否应该提供免费送货有了一些了解,让我们看看其他品牌在送货方面是怎么做的。顶级品牌提供免运费、有条件运费还是付费运费?

沃尔玛提供有条件的航运。顾客只有消费50美元以上才有资格享受免费送货。他们这么做可能是为了增加平均订单价值,因为沃尔玛网上商店的许多商品都很实惠。

沃尔玛装货(船)条件


百思买特别活动提供免运费服务。在假日季,他们为所有订单提供免运费服务。由于他们网上商店的许多商品都很贵,他们可能有很高的利润,并有能力提供免费运输。他们可能也会这样做,以提高假期期间的销售,并将其作为一种营销工具,在一年中的其余时间恢复付费运输。

百思买装货(船)条件


ASOS提供有条件的免费运输。花费22.56英镑或以上的国际客户可以享受免运费。这可能有助于降低运输成本,因为国际运输通常比在您自己的国家运输,当您携带库存。

Asos有条件装运条款


拉尔夫•劳伦当顾客使用折扣码时,提供免费运输。此外,他们还在节日期间为顾客提供免费礼盒,这是一种不错的小奖励。

拉尔夫·劳伦装运条款


迪斯尼提供促销免费送货给客户。有了特殊的折扣码,顾客偶尔可以获得任何产品的免运费。他们把它作为一种营销工具。

迪斯尼装货(船)条件


我应该提供免费运输,免费运输门槛或付费运输

回答“你应该提供免费送货吗?”是在你的商店里进行测试。在你查看商店顾客的数据之前,你不会真正知道是否要提供免费送货。

不幸的是,你不能在Shopify上运行多变量或a /B分离测试。然而,要想知道免费送货还是有条件的免费送货在你的商店中最有效,最简单的方法便是先尝试一种情况几周,然后再与不久之后的另一种情况进行比较。

例如,你提供所有产品的免费运输,并进行一个实验,直到达到100名客户。一旦达到100名客户,就可以进行第二次测试,对超过35美元的订单(或任何对您的商店最有意义的数字)提供免运费服务,并从这100名客户收集数据。

大多数多变量或A/B测试可以在谷歌Analytics中轻松完成,但在Shopify上执行这类测试不容易,所以必须手动测试。


如何设置免费运输在Shopify

如果你决定为你的客户提供免费运输,你需要在你的Shopify商店遵循以下步骤。

首先,你需要在你的Shopify后端查看设置,并寻找Shipping部分。

免费送货

点击下一页后,您需要添加您的企业地址,因为您将有不同的供应商和不同的地址。

如果你打算提供免费的国际运输,以下是几个步骤:

在国内和世界其他地区,你要选择“定价基础费率”

基于运费的价格

在Add Rate下,您需要添加一个名称并设置价格阈值。例如,如果购买金额超过150美元,你就会添加最低价格“150.00”。

免运费门槛

如果你给你的客户“免费送货”,你会在名称下添加“免费送货”,并选择费率下的框,费率金额为0.00美元。

免运费率


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