向上销售和交叉销售可以帮助你通过dropshipping赚更多钱。它们主要通过以下两种方式提供帮助:

  1. 赚更多的销售
  2. 增加每个客户的消费金额

让我们切入正题:

获得新客户艰难。

这是增加每个客户与您一起消费的金额更容易、更划算。

事实上,它从任何地方贵5-25倍获得一个新客户要比留住一个老客户容易得多。

另外,一个巨大的40%电子商务商店的收入是由只有8%它的客户。

这是疯了,对吧?

底线?

如果你没有适当的策略来提高客户的平均订单价值,你就会错失良机……

你是怎么搞到这么多现金的?

进入向上销售和交叉销售。

这些久经考验的策略可以帮助你从客户那里赚到更多的钱。

事实上,早在2006年,亚马逊公布35%的收入是他们交叉销售和向上销售努力的直接结果。

你现在的客户已经准备好向你购买了。

你所要做的就是给他们一点推力来增加平均订单值。在本文中,我将向您展示如何推销交叉销售获得更多收益。

你将学习:

  • 什么是向上销售和交叉销售。
  • 两者之间微妙但至关重要的区别。
  • 3个至关重要的建议,以获得最大的向上销售和交叉销售。
  • 4种通过向上销售和交叉销售大幅提高销售额的方法。
  • 6你可以用来将这些销售策略付诸行动的工具。

准备好了吗?让我们开始吧。

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交叉销售是什么?

交叉销售是一种通过向顾客推荐相关或互补产品来增加销售额的销售策略。由于他们已经承诺购买,添加产品更容易向他们推广。或者更简单地说,交叉销售可以用麦当劳的标志性短语“Would you like。薯条,?”交叉销售时,要避免推销没有意义或可能使人混淆的产品。

麦当劳交叉销售

关键是要保持自然和相关。例如,如果你卖吹风机,你可以交叉销售产品发刷、发夹或发钳.而且,如果你卖着自己的t恤在美国,你可以交叉销售棒球帽、大手提袋或卫衣。

交叉销售可以改善购买体验。而且,交叉销售的产品应该帮助客户从最初的购买中获得更多的价值。

让我们来看看是如何做到的美元刮胡子俱乐部它。

当你把一件商品放进购物篮,然后走向收银台时,他们会给你展示相关产品:

Dollar Shave Club交叉销售

它简单、时尚、切题。购买剃须刀的顾客极有可能对“剃须后霜”感兴趣。

交叉销售的工作吗?

是的,确实如此!交叉销售技术,如产品推荐,可以推动10 - 30%的收入.通过对你的网站和销售流程做一些简单的改变,你可以多赚10-30%的收入。通过本文,我们将提供许多交叉销售技术的例子。目的是向你展示如何在不需要寻找新客户的情况下增加收入。

销售是什么?

升级销售是一种销售技巧,用来说服顾客购买更贵的或升级版本的产品。如果一个人已经购买了一种产品,那么考虑另一种稍微不同的选择就会更容易。或者更简单地说,向上销售可以用麦当劳的那句话来总结:“Would you like to。超大订单记住,我们的目标是提供更多的价值你的客户。

麦当劳增销

例如,如果你卖太阳镜在美国,你可以增加偏光镜片或防紫外线的太阳镜的销量。在这种情况下,你的客户可能没有考虑过用偏光镜片保护他们的眼睛。他们可能会感谢这个提醒,因为它很有帮助。

而且,如果有选择的话,大多数人会更喜欢贵公司产品的高级版本。

让我们以Dollar Shave Club的向上销售为例。在这里在美国,他们并排展示各自的产品,以便买家比较各自的好处。

Dollar Shave Club up sale

信息很明确:

“当然,你可以买到便宜的剃须刀——它很棒。但是,你可以多花几美元买到更好的剃须刀,刮得更好。”

最后,还有捆绑包。

捆绑销售产品主要是一种交叉销售技术,但许多捆绑销售包括向上销售。这里,Dollar Shave Club展示了他们的成捆产品:

Dollar Shave Club捆绑交叉销售

同样,信息也很简单:

“如果你买剃须刀,你需要刀片、剃须膏和保湿霜。所以,这个方便的包不仅让你的生活更轻松,还能省钱。”

为什么促销很重要?

销售有直接影响你的销售数据可以通过客户关系管理系统进行密切跟踪。它可以用来吸引新客户,也可以用来向现有客户销售产品。对这两个群体来说,向上销售是一个重要的销售策略,因为它有助于你的底线,为你的客户增加价值。

向上销售和交叉销售哪个更好?

向上销售和交叉销售显然非常相似。

他们都致力于通过促使客户考虑额外的产品和变化,为客户提供更多的价值。

而且,在这两种情况下,业务目标都是增加平均订单值(通常称为AOV)。

那么,你应该两样都做吗?绝对的。

你应该在你的dropshipping store中结合使用向上销售和交叉销售技术收入最大化

但是,最好先专注于扩大销售。

为什么?

因为协议荷兰国际集团(ing),来自Predictive Intent客户的数据,增销在产品页面方面,Ing的表现是交叉销售的20倍。

下图显示,向上销售占销售额的4%以上,而交叉销售只占0.2%。

向上销售和交叉销售的投资回报率

也就是说,交叉销售在结帐页面显示时更有效。数据显示,在这种情况下,交叉销售可以促进高达3%的销售额。

底线?

先开始销售,然后再加入交叉销售策略。

好了,明白了吗?

4个重要的建议,获得最多的向上销售和交叉销售

在讨论如何实施向上销售和交叉销售策略之前增加销售,了解以下四个要点很重要:

  1. 把顾客放在第一位

    向上销售和交叉销售并不是肮脏肮脏的销售策略。至少,他们不是如果你做正确的

    让我来解释一下:你的事业与你无关。

    永远。

    这是关于提供价值,满足客户的需求和愿望——也是最成功的商业人士通过这种生活。

    杰夫·贝佐斯。

    他白手起家创建了亚马逊,现在是世界上最富有的人。

    他是怎么做到的?

    贝佐斯,“亚马逊有三个大理念,我们坚持了18年,它们是我们成功的原因:把顾客放在第一位。发明。要有耐心。”

    杰夫·贝佐斯报价

    把顾客放在第一位。

    如果对杰夫有用的话,对吧?

    所以,提升销售和交叉销售成功的关键是首先了解你的客户看重什么。然后,通过额外的产品或功能提供价值,并改善客户体验。

    简而言之:帮助你的客户。

    当你正确使用上行销售和交叉销售时,客户会真心感激你的选择。当他们买东西的时候,他们会觉得自己得到了更好的交易。

  2. 不要做得太过分,

    坦白地说:没有人喜欢被公然推销。

    因此,用升级销售和交叉销售让你的客户不知所措很可能会损害他们对你品牌的认知。

    你必须机智。

    因此,要想办法提供上行销售和交叉销售,以真正改善客户体验的方式。

    无论如何,为客户提供太多的选择可能会适得其反。

    为什么?

    因为选择的悖论购买者的选择越多,做出决定就越困难。

    买家可能会陷入“分析瘫痪”,最终根本不做任何决定……

    所以,不要提供过多的追加销售或交叉销售。

    相反,试着专注于最相关的内容提出三四个提议

  3. 不要抬高25%

    “25法则”只是一个一般经验法则-但它在选择您的报价时很方便。

    下面是它的工作原理:

    在选择追加销售优惠时,避免推荐那些会使整体订单增加25%以上的产品。

    例如,如果买家正在看的产品价格为100美元,避免试图把他们卖到价格超过125美元的版本。

    这很简单,但很有效。

    将追加销售保持在25%以下将提高增加平均订单价值的机会。

  4. 展示价值

    客户需要信任这一点购买是有价值的或者在你的品牌上花更多的钱。仅仅提供向上销售或交叉销售机会的建议是不够的。在购买前添加奖状或客户评论页面。将它们包含在你的购买确认邮件中,以增强销售的积极性。

好了,现在你已经掌握了基础知识,是时候深入研究了如何你可以使用向上销售和交叉销售提高你的dropshipping销售

准备好了吗?让我们做它。

你可以通过向上销售和交叉销售大幅提高销售额的4种方法

你有三种机会向你的网站访问者进行追加销售和交叉销售:

  1. 在购买之前,
  2. 在结账过程中,
  3. 当他们完成购买后。

在这三个阶段中,你可以有很多不同的方式向客户进行交叉销售和向上销售。

让我们来看看一些战术和你可以使用的工具在每一个阶段。

首先呢?

  1. 在你的产品页面上向上销售和交叉销售

    让我们先看看上行销售。

    苹果提供了一个在产品页面上向上销售的好例子。在这里,他们展示了不同版本的MacBook Pro:

    Macbook Pro交叉销售

    而且,通过这样展示产品,买家可以清楚地评估升级将提供的不同功能和好处。

    这很简单,但很有效。

    就像在我们之前的Dollar Shave Club例子中,向上销售通常是通过并排比较呈现出来的。

    现在让我们看看在你的产品页面中包含交叉销售的方法。

    一种常见的方法是在产品页面底部显示相关产品或推荐。

    例如,Asos包括追加销售给他们产品页面底部的“购买外观”部分。

    Asos交叉销售

    但是,他们更进一步,在这个部分下面增加了另一个部分。这款产品在“你可能也会喜欢”的标题下有更多的产品,为顾客增加了更多的选择。

    Asos交叉销售

    这些类型的产品推荐是非常有效的。

    事实上,根据弗雷斯特研究公司的调查nalyst苏Kodali,公关产品推荐平均占电子商务网站收入的10-30%。

    这是太棒了。

    所以,这种类型的交叉销售就不足为奇了产品页面的主要内容

    好吧,但你怎么实际上这样做吗?

    有可能这些功能已经被内置了你的商店的主题

    但如果没有,你可以看看Shopify应用商店.你会发现很多交叉销售而且销售东西在那里。

  2. 结帐过程中的向上销售和交叉销售

    结帐过程为向上销售和交叉销售提供了充足的机会。

    让我们来看看另一个强大的追加销售例子苹果

    一旦顾客选择了他们的MacBook Pro,苹果就会提供一系列高度相关和理想的追加销售优惠:

    Macbook Pro增销

    在下一个例子中,当顾客点击“Add to Cart”购买相机时,他们有机会额外购买电池:

    车交叉销售

    而且,在最后一个例子中在美国,当顾客下单时,会收到交叉销售优惠和优惠券代码:

    检出优惠券增销

    公平地说,比起网站上的其他页面,人们更倾向于关注结帐页面。这是他们输入账单信息的地方,他们不想把订单搞砸。

    因此,要充分利用这种额外的关注,并利用它为客户提供更多的价值。

    同样,你可以用Recommendify在结帐过程中向上销售和交叉销售。或者,考虑一下这个领先的应用程序:

    Shopify应用程序:产品向上销售

    产品向上销售Shopify应用程序

    这个程序从大胆的应用是其中最Shopify应用商店中受欢迎的应用程序有超过500条评论。

    这是加载与特性。

    它可以让你根据客户购物车中的商品和他们的购物车总价值显示相关的追加销售和交叉销售。

    它允许你添加时间敏感的优惠来增加紧迫性:

    车交叉销售

    产品增销免费30天,然后每月9.99- 59.99美元,取决于你收到的观看次数。

  3. 在你的电子邮件收据中向上销售和交叉销售

    看看这个:

    市场调研公司有关要求企业,“您如何评价以下渠道的投资回报率?”

    最高的狗吗?

    你猜对了:电子邮件营销。

    电子邮件营销最高的ROI

    不是社交媒体,内容营销,甚至点击付费广告。电子邮件营销是最有效的销售渠道。

    但这还不是全部。

    根据直销协会,电子邮件营销有一个投资回报率为4300%

    这是疯了。

    换句话说,每花1美元在电子邮件营销上,平均回报是44.25美元。

    但是,事情到了这里真的很有趣。

    相比平均邮件打开率22%,购买收据邮件得到平均打开率惊人71%

    这意味着购买收据邮件在你发送的所有邮件中获得了最高的粘性分数。

    到目前为止。

    当你考虑到人们想在付款后再次检查他们的订单时,这是完全有道理的。他们会注意确保一切顺利进行。

    好好利用这种关注吧。年代最后他们个性化的后续邮件,诱使他们购买更多

    这个交叉销售的例子Huckberry用他们的购买收据电子邮件的一部分来展示“流行装备”。

    Huckberry邮件交叉销售

    电子邮件收据是向现有客户推销的一个很好的机会。在他们下次购买时提供优惠券代码、折扣或免费运输,以激励他们更多消费。

    在这里,卡尔文感谢顾客的购买,并为他们提供10%的折扣:

    卡尔文·克莱恩电子邮件升级

    您可以使用电子邮件服务提供者就像,或GetResponse

    或者,你可以使用Shopify应用程序,如:

    Shopify应用:Conversio

    Conversio Shopify应用

    这个应用程序允许您轻松定制您的购买电子邮件收据,以特色其他产品和折扣。

    一家公司使用converversio提供优惠券和每张收据增加了12%的收入

    最好的部分?

    Conversio是完全免费的!

    我们列出的最后一个策略:

  4. 激励客户购买你的追加销售和交叉销售优惠

    一个教授的格里高利·曼昆“年代”经济学十大原理是“人们会对激励做出反应。”

    让我们面对现实吧:你已经知道了……

    关键是,你不必只展示相关产品或产品的高级版本。

    你可以增加你的平均订单价值。这可以通过鼓励人们达到一定的消费目标来获得奖励。

    这个交叉销售的例子Erstwilder为订单超过100美元的客户提供免运费:

    Erstwilder增销

    如果你离免运费只有5美元,你可能会在你的订单中添加一些额外的东西来获得这个优惠。

    在下一个例子中,如果顾客消费超过50美元,他们将获得一份免费礼物:

    免费的礼物增销

    如果人们达到了一定的消费目标,你可以给他们打折。

    要做到这一点,请查看这个应用程序大胆的商业

    Shopify App:销售激励器

    销售激励Shopify应用程序

    这个应用程序允许你为客户提供免费运输,折扣,或免费礼物,如果他们满足一定的订单大小。

    它很简单,但很强大。

    销售激励30天免费,之后每个月4.99 - 9.99美元,取决于你收到的阅读量。

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总结

现在你知道了!

现在您已经知道了上行销售和交叉销售是什么,以及如何使用它们来提高平均订单价值和增加收入。

请记住,在创建追加销售和交叉销售优惠时:

  • 永远把客户体验放在第一位
  • 只推广最相关和最有吸引力的报价
  • 将你的追加销售优惠保持在购物车总价值的25%以下

你有三次机会向你的客户进行追加销售和交叉销售。这是在他们购买之前,在结账过程中,以及在他们购买的时候。

一定要把它们都用上。

首先要做的是扩大销售——记住,扩大销售性能是。的20倍在产品页面交叉销售。

最后,不要忘记利用那些不可思议的应用程序Shopify应用商店

你对追加销售或交叉销售有什么问题吗?请在下面的评论区告诉我们-我们都读了!

想了解更多吗?