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是什么让你与众不同?

第八章丹尼斯·锤

作为电子商务店主,你不仅仅是在与其他店主竞争。

你在和整个电子商务行业。根据PipeCandy是一家为电子商务商店提供数据分析的公司,目前在美国和加拿大约有130万家电子商务公司在运营。

谈论竞争。

另外,很容易开设电子商务商店意味着其他人也可以这么做。除非你和你的供应商有独家协议(这是不可能的),其他商店可以销售完全相同的产品。事实上,一些热心的企业家可以开一家你的商店的复制品,偷走你的销售额。

最重要的是,你正在与最大的电子商务竞争对手亚马逊(Amazon)打一场硬仗。(我们在上一章讨论了这个庞然大物和它的CEO。)

那么为什么有人会选择你的商店而不是其他的呢?你能带来什么他们在其他地方无法得到的价值?为什么他们会相信你,当他们可以简单地搜索亚马逊,并通过亚马逊的简单结账过程进行购买?

无数的电子商务企业家走在了自己前面,建立了一个看起来和网络上其他商店没什么两样的商店。他们使用默认的主题(这是不可原谅的,考虑到有多少个Shopify主题可用),用普通产品储存,忘记为自己的品牌添加任何个性或香料。

最重要的是,他们忘记设计一个经验这使他们有别于竞争对手。

这并不是说你的网页设计应该是戏剧性的或陌生的。

相反,你应该创造一个完整的客户体验,让你的用户觉得他们访问的商店是值得他们花时间和金钱的,他们偶然发现了一家商店。

底线:如果你想成功,你必须在竞争中脱颖而出。

所以问问你自己:是什么让你与众不同?

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每个商店都需要一个独特的销售主张

要想与众不同,你需要一个独特的销售主张(USP)。

USP是一个因素(或一组因素),使你区别于所有人。是质量(或品质)说服客户停止他们的在线搜索,从你这里购买。

免费送货曾一度是许多商店的卖点。但免运费已经变得如此普遍,网上购物者已经开始期待它了。在你的网站上提到“免费送货”是很好的,但现在已经不是了因素转化为顾客。

(突出)如果你不提供免费运输,想办法提供它。根据Shippo的一项调查在美国,63%的买家会选择提供免运费服务的商店而不是不提供免运费服务的商店,34%的人只会在免运费的情况下购买。此外,在Walker Sands通信调查在美国,有88%的买家表示,免运费影响了他们的购买决定,使之成为最受欢迎的购物方式最强大的动力你可以提供。[/突出]

你可以让你的USP几乎是任何东西,比如你处理客户服务的特殊方式,你的网站设计,或者你策划伟大产品的神奇能力。

你总能找到一个很棒的USP。你只需要有创造力,并愿意努力发展你的能力。

凯特·拉皮卡找到了她的USP通过销售你在其他地方找不到的产品。她的商店出售与热门动漫系列相关的商品和纪念品。

USP电子商务

许多生产动漫的日本公司并不正式销售商品,所以凯特不会与创作者竞争。当有人想要一件他们最喜欢的动漫风格的t恤或手镯时,他们不得不去找凯特或其他“小”卖家。

这是因为没有“官方”商店。

通过认识到市场的空白,凯特把自己的产品卖给了渴望她的商品的忠实粉丝群体,而他们能从其他地方买到这些商品的地方并不多。事实上,她的USP帮助她每个月创造了32000美元的销售额。

你只有7几秒钟就能给人留下深刻印象所以USP应该在网站加载后立即显示出来。把你的USP放在折叠的上方,这样你的访客就不需要滚动来看到它。

别指望他们会猜出你为什么值得他们花钱。(他们不会)。

不可否认的是死亡希望咖啡早餐。这是世界上最烈的咖啡。

是什么让你的电子商务商店与众不同?

同理,我们可以马上看出Pipcorn是一种独特的健康迷你爆米花。

在电子商务中提供价值

十二个周六的也有一个有趣的USP。这家商店出售为大学橄榄球赛季准备的女装。(这是一个利基市场!)

最佳独特的销售主张电子商务

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如何创造你的USP

你的USP可以是任何东西,只要它能帮助你从人群中脱颖而出。它应该是人们在向别人推荐您的商店时添加的小块。

你的目标是让别人这样推荐你:

“嘿,鲍勃,看看弗兰克的烧烤商场。他们的客户服务非常出色。”第二句话(关于客户服务)是USP。

要创建自己的USP,首先要问自己几个问题。你可能需要深入了解你的买家角色(还记得之前提到的这些吗?市场研究确定你的客户认为什么是重要的。

问自己……

  • 我的产品与竞争对手的有什么不同?
  • 我的服务如何才能与竞争对手不同?
  • 是什么激励我的客户购买我的产品?
  • 我的客户最关心什么?
  • 我的产品提供的主要好处是什么?
  • 我的产品如何改善客户的生活?
  • 我的顾客为什么要从我这里买东西?
  • 关于我的生意,我希望我的客户告诉他们的朋友什么?

一旦你有了这些问题的答案,看看你是否能把它们串成一个语句。尽量保持简单。当USP很容易被消化的时候,它才是最有影响力的。你应该能够说得很快(像一个电梯游说)或者快速发送电子邮件。

USPs通常属于以下一类:质量、速度、选择、服务、定制、方便、保证、专业化和独创性。你可以涉及多个类别,但不要试图在你的USP中塞太多东西。

你的USP可以是几个字,也可以是一个完整的句子。如果它很小,你可以把它放在你的标语里(比如达美乐,写着“30分钟或免费”)。

一旦你有了USP,就用它来指导你做的其他事情。如果你的USP是你独特的时尚设计,不要把通用产品发布到你的商店。如果你想以提供无与伦比的客户服务而闻名,就不要让任何客户感到不满意。

记住:你的USP是你对客户的承诺,一个强大的USP会让你的市场营销自食其力。

下一个:第九章

早期牵引=结识新朋友

和其他技能一样,建立和维持新的关系也是一种技能。如果你没有太多开会的经验……
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