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什么是转换漏斗?

转化漏斗

什么是转换漏斗?

转换漏斗是一种电子商务术语它描述了买家在购买过程中的不同阶段。漏斗隐喻说明了潜在客户数量的逐渐下降,因为他们被引导通过了转换路径。

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转换漏斗通常分为“上漏斗”、“中漏斗”和“下漏斗”,这有助于确定正确的营销策略提高转化率。听到“漏斗的顶部”和“漏斗的底部”这样的术语也是很正常的,它们在“上部漏斗”和“下部漏斗”的意思是一样的。所有这些术语都是指潜在客户对某一产品的教育程度,以及他们离购买该产品的距离。

  • “漏斗顶部”或“漏斗上部”
    用户刚刚开始对产品进行研究,不确定技术需求或对产品的确切需求。他们可能会花时间研究不同的品牌,试图了解哪个品牌适合他们的需求。
  • "漏斗中间"或"漏斗中间"
    用户被提示到最受欢迎的品牌,可能已经注册了一些电子邮件活动,以接收来自这些品牌的产品信息。他们已经对自己现在想要的东西产生了期望,会忽视那些他们认为不能为他们提供良好价值和质量的品牌。
  • “漏斗底部”或“漏斗下方”
    用户现在已经决定了他们最喜欢的品牌,并开始从客户那里寻找评论和信息,以真正告知他们从他们那里购买时会得到什么。再处置和长尾关键词优化这将帮助你在转换过程的这个阶段牢牢记住用户。

转换漏斗的级别

尽管你的转换漏斗模型很大程度上取决于你正在运营的业务类型,但它通常被分为4个层次:“意识”、“兴趣”、“愿望”和“行动”。建立转换漏斗的目的是获得更多信息人们通过每个阶段并最终完成最后一步或采取想要的行动。尽管漏斗中的每个阶段都有自己的目的,如吸引新访问者或让他们对你的产品产生兴趣,但最重要的目标是将他们推向最终的转换阶段。

如何优化你的转换漏斗

  • 意识。你的转换漏斗的第一步将是吸引访问者。顾名思义,你可以通过提高你的业务和产品的知名度来做到这一点。确定目前驱动你的大部分高质量流量的来源,将帮助你更好地决定什么策略是最有效的。大多数电子商务企业依赖于通过吸引目标流量广告社交媒体和内容营销活动,以及有机搜索。
  • 的兴趣。一旦你开始为你的网站带来流量,下一个严肃的任务就是让访问者对你的产品和服务产生兴趣。引人入胜的内容在这个阶段,不可抗拒的报价和视觉冲击力的设计将被证明是非常方便的。在这一点上,采取一些措施来查看您的诱饵策略是否有效也是很重要的。一些简单的事情,比如让潜在客户注册你的通讯,以换取折扣或免费送货会帮助你衡量他们对你品牌的兴趣。

  • 欲望。下一步自然是建立信任和愿望,帮助你的潜在客户更多地了解你的品牌和产品。达到这个漏斗阶段的访问者被认为是高度合格的引导者,需要培养他们沿着漏斗向下移动。电子邮件工作流活动旨在传递有针对性的、个性化的内容,是一种可靠的技术,可以让潜在客户参与进来,并回到你的网站。

  • 行动。最后也是最重要的是行动阶段。到目前为止,你的线索一直在通过这个漏斗,并采取了更小的行动,例如注册你的通讯或下载电子书,这通常被称为微转换。然而,你的最终目标是说服你的客户转换和购买。如果游客很多生产在这个阶段,这表明你的领导培养策略很糟糕。

当你规划你的转换漏斗时,你会发现只有一小部分登陆你网站的访问者真正达到了最终级别。这就是为什么即使是每个层面上最小的改进也会对你的底线产生重大影响。为了优化你的转换漏斗,你必须理解你的客户行为,并在每个阶段识别漏斗“泄漏”的原因。

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如何优化你的转化漏斗

开始思考你的销售漏斗优化的最简单的方法是将其分解成主要部分——上层、中层和下层。上面漏斗的作用是吸引新的访客。中间的漏斗负责将新访问者转化为合格的客户,较低的漏斗负责宏观转换或购买。转换漏斗的每个部分都应该采用不同的方法,因此要采用不同的营销技巧。

  • 上部漏斗优化。你向你的在线商店发送的流量将在很大程度上决定你的转换路径的有效性。如果你产生的是垃圾流量,带来的是对你的产品不感兴趣的访问者,那么销售漏斗的稳健性就毫无意义了,因为人们会立即流失。专注于驱动高质量的流量是优化上部漏斗的第一步,有多种方法可以测试:
    1. 为付费搜索和展示广告优化关键词
    2. 重新调整你的社交媒体广告(Facebook, Instagram,LinkedIn的广告
    3. 创造独特的,keyword-optimized内容(博客文章、电子书、指南、信息图表、视频等)
    4. 利用社交媒体的力量

  • 中间漏斗优化。所以你成功地吸引了人们的注意力,他们登陆了你的网站,现在怎么办?这才是真正的工作开始的地方。中间的漏斗是建立与你的潜在客户的信任,并展示你的产品的好处。根据转换路径的长度,您可能需要与客户进行许多不同的交互,以赢得他们的忠诚,并将他们转移到漏斗的下一个步骤。这里有一系列不同的工具和技术为您服务:奖状、产品评论、案例研究、社区论坛、价格比较,等等销售技巧自动化营销活动、吸引人的内容等等。了解客户的心理状态和期望对你的策略是否成功起着重要作用,所以要持续运行A / B测试收集反馈和跟踪关键指标是必须的。

  • 降低漏斗优化。当你的线索进入最后阶段时,你需要开始将他们拉入新的转换渠道。你做了这么多辛苦的工作,引导他们从意识阶段到最终购买,现在让他们离开将是一个巨大的损失。电子商务企业把一次性买家变成回头客都在通往成功的正确道路上。你拥有的客户数据越多,你就能创造出更个性化、更有针对性的体验,以保持他们的兴趣和需求。一旦有线索转化,把它拉回培养阶段,继续建立融洽的关系有针对性的促销和电子邮件活动

优化你的转换漏斗,防止购物车被抛弃

潜在客户放弃购物车的原因有很多。他们可能只是在浏览,比价,或者忘记完成购买。废弃的车不要因为错过了销售机会,你就可以通过电子邮件营销、重定向广告甚至推送通知等方式与他们沟通。你可以开展以下活动来减少购物车被遗弃的情况:

  • 弃车电子邮件;为了提醒用户购物车里有东西,
  • 再处置活动;强调用户购物车中某一产品的重要性,
  • 推送式通知;在用户购物车中提到产品降价。

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